Accueil chaleureux, service client comme on peut voir dans des hôtels 5etoiles. Les chambres etais magnifiques encore meilleur que sur les photos. La nouriturre etais tres bonne et pas si chere contrairement a certain hotel qui se remplissent les poches celui ci etais tres tres honnete, et pareil sur le massage qui etais super relaxant! Je ne m'attendais pas a un sejour aussi bien, je recommende a 100%.

The calmness

Minor detail is the lack of a separate room for children's bed in the family room.

La taille de la suite, le calme de l’hôtel et son jardin et piscine

L’attente et les prix du restaurant

Nous avons adoré la décoration en général, le beau jardin et la piscine chauffée. Le petit déjeuner était délicieux dans un super cadre.

Rien

Well organized in what I think is a renovated ryad. Everything was under-control, well handled. I stayed in a King Studio: spacious, confortable, with all you need. The shared main swimming-pool has a heated corner (maybe 2mx5m) that makes you enjoy a bath also in the less warmer season. The gym was sufficiently equipped with the strict necessary. The Wifi works perfectly everywhere.

The gym room could have been slightly more clean, the bevarages, compared to similar structures, are a bit overpriced, and the massage at the SPA lasted 15 minutes than it was supposed to be (I did not raise the point tho, as I should not ask to respect the timing). Kids around the swimming pool area have been a bit too noisy.

joli endroit rempli de charme surtout le coin piscine. Petit espace ferme pour enfant qui a fait plaisir aux petits. petit dej correcte et piscine chauffee. chambre spatieuse, le style de deco est plus africain que marocain mais non deplaisant. hyper reposant.

salle de bain vieillotte et localisation exentree

Le cadre est beau, nous avons eu une superbe chambre spacieuse, Wifi fonctionnel - ce qui est très rare dans les hôtels de ce pays, bref tout semblait correspondre à l’annonce de cet hôtel telle que décrite sur Booking. Malheureusement, l’hôtel porte bien son nom de mirage, car nous sommes vite redescendus de notre nuage.

Les multiples arnaques à touriste et la malhonnêteté sur les prix et les services. Honteux pour un hôtel qui se dit luxe de mentir sur le fait que sa piscine soit chauffée toute l’année : il s’agit en réalité d’un petit bassin de 15 m2 à profondeur de 1m10 et qui est proposée en accès à la journée à 49 euros pour les personnes qui ne passent pas la nuit à l’hôtel. La grande et belle piscine accolée à cette pataugeoire est gelée et non chauffée. 20 euros pour une coupe de champagne qui est servie 30 min après commande.. Beaucoup d’attente pour dîner aussi. Petit déjeuner très mal servi : aucune tasse pour le café, plus de viennoiseries après 1h de service, produits pas bons, jus d’orange concentré style marque repère plein de colorant, expresso a 3 euros, serveuses et serveurs qui essaient de vous arnaquer ! Ils vous poussent à utiliser la carte bleue avec un supplément de 2 à 3% sur le prix de la conso déjà exhorbitante ( prix parisiens) prétextant qu’ils n’ont pas de monnaie ! Et comme par hasard, quand on hausse le ton face à cette arnaque, ils ont miraculeusement de la monnaie sur eux ! Très très décevant de la part d’un hotel « palais » au Maroc. Ils essaient de vous faire casquer au maximum. Avec des histoires de taxes douteuses lors du Check out. Au final on voit de nombreux commentaires positifs sur les sites et avis Google. Ici aucune diffamation dans mes propos, juste une réelle déception, le pire c’est que de nombreux futurs touristes continueront de se faire léser comme moi. Très déçue du tourisme a Marrakech ce n’est plus ce que c’était depuis la récession économique mondiale.

Luxueux calme et reposant Havre de paix à 20mn de marrakech Belle piscine et personnel attentionné

Il serait intéressant de revoir la carte du restaurant.. le service est un peu trop long. Le petit déjeuner est toujours pareil chaque jour. Il serait bien de varier les propositions chaque matin