Sun Palace Hotel Resort & Spa

Very clean, friendly staff and cats. The food was amazing but the alcohol was poor everything tasted watered down and was of poor quality. Location suited us.

Beds not the most comfortable pretty hard, quite noisy in the room we faced the road and very early morning deliveries to the hotel made a lot of noise, the air conditioning wasn’t the best and found it very warm in the evenings.

Yemek çeşitleri yeterli, çalışanlar güler yüzlü ve kibar, havuzu yeterli büyüklükte, animasyon ekibi işini güzel yapıyor, temizlik çok güzel.

Otele girişte bilgilendirme eksik, karşılama personeli yetersiz, denize uzak.

La qualité des repas. Le choix, l'emplacement et l'attention des employés.

Le lit était dur comme une pierre

Positiv hervorzuheben sind die frühe Zimmervergabe bereits um 10:00 Uhr, das abwechslungsreiche und sehr gute All-inclusive-Essen sowie die Freundlichkeit des Restaurant-, Strand- und Reinigungspersonals. Auch die Zimmer wurden täglich gereinigt.

Leider überwogen für uns die negativen Erfahrungen. Bereits beim Check-in gab es keinerlei Einweisung oder Informationen zum Hotel. Ein defekter Siphon im Badezimmer wurde trotz mehrfacher Reklamation während unseres gesamten Aufenthalts nicht vollständig repariert. Dadurch stand täglich Wasser auf dem Badezimmerboden und es bildeten sich ständig Pfützen. Für ein Vier-Sterne-Hotel ist ein solcher Umgang mit berechtigten Reklamationen aus unserer Sicht inakzeptabel. Das Hotel ist aus unserer Sicht fast ausschließlich auf französische Gäste ausgerichtet. Animation, Abendprogramm und viele Informationen fanden nur auf Französisch statt. Zudem entstand der Eindruck, dass Club-Gäste bevorzugt behandelt werden und bessere Zimmer sowie zusätzliche Leistungen erhalten. Unser Zimmer war deutlich in die Jahre gekommen. Auch die Qualität der Getränke war enttäuschend. Die Softdrinks und Cocktails schmeckten künstlich. Zusätzlich haben wir beobachtet, dass Getränke aus dem Automaten in Getränkeflaschen für den Strand umgefüllt wurden. Das machte auf uns keinen hygienischen und hochwertigen Eindruck. Außerdem waren Gläser und teilweise auch Teller im Restaurant nicht immer sauber. Die Handtücher wurden zwar täglich gewechselt, waren jedoch häufig mit Flecken versehen und wirkten dadurch ungepflegt. Falls sich diese Flecken nicht mehr vollständig entfernen lassen, wäre es sinnvoll, statt weißer Handtücher künftig dunklere Farben zu verwenden. Der Service an der Rezeption wirkte insgesamt wenig freundlich und wenig engagiert. Leider machte auch der Restaurantleiter einen sehr unfreundlichen Eindruck. Zudem war es unangenehm zu beobachten, dass Mitarbeitende vor den Gästen kritisiert wurden. Fazit: Das gute Essen und die freundlichen Mitarbeitenden in Restaurant und Housekeeping konnten die organisatorischen Mängel und den schwachen Service leider nicht ausgleichen. Für internationale Gäste würden wir das Hotel nicht empfehlen und selbst nicht noch einmal buchen.