Hotel Leitner

La struttura ha un enorme potenziale: l'hotel è in una posizione strategica, la camera era splendida con una vista incantevole, la cena eccellente e il personale di sala molto gentile (nonostante una piccola dimenticanza durante una serata). Un miglioramento nella gestione della comunicazione renderebbe l'esperienza impeccabile.

Credo che l'ospitalità si basi anche sul fornire al cliente tutte le informazioni utili per il soggiorno, senza dare nulla per scontato. Purtroppo, sotto questo aspetto ho riscontrato diversi problemi di organizzazione: orari della colazione comunicati in modo discordante (prima 7:00, poi 6:30) e un buffet che apriva solo alle 8:00, un orario a mio parere troppo tardivo (a quell'ora ero già in viaggio). L'ultimo giorno, inoltre, non ho potuto far colazione perché ho saputo solo la sera prima che non c'era la possibilità di averla anticipata, rendendomi impossibile organizzare gli spostamenti. A questo si aggiungono informazioni sulle gite molto imprecise prima di poter consultare il programma cartaceo e il pass per i trasporti consegnato solo su mio sollecito (e mai arrivato per il mio accompagnatore). Ho notato infine poca trasparenza sui costi extra, come l'acqua a cena e la tassa di soggiorno, che in fase di saldo è risultata di 3,80 € a persona anziché i 2,80 € indicati al momento della prenotazione. A fronte di una forte rigidità nel far rispettare le regole della struttura, spiace rilevare questa disorganizzazione nell'informare il cliente, cosa che trasmette un senso di superficialità.

Accoglienti anche se sempre molto impegnati, persone dure come la loro cultura ma disponibili . Cucina spaziale molto buona e variegata

Pulizia in camera così così, spa e piscina più piccola rispetto a come si vede nelle foto

La struttura è molto bella e pulita, abbiamo apprezzato molto la colazione a buffet dolce e salata e con tanti prodotti locali, e la cena varia ogni sera. Parcheggio comodo accanto all'ingresso dell'hotel. Menzione speciale per la spa a disposizione degli ospiti! Inoltre, la stazione dei treni dista a soli 5 minuti a piedi e collega tutta la Val Pusteria. È decisamente comodo per poter esplorare tutte le zone di maggior interesse! Grazie alla famiglia Leitner per il lavoro che svolge ogni giorno, ci si sente davvero coccolati!

Se proprio devo trovare una cosa che mi è piaciuta meno è il bagno a vista con le pareti vetrate che non consente molta privacy, ma io e il mio compagno ci siamo adattati!

Die Dame führte ein privates Telefongespräch und liess uns mindestens 10 Minuten warten ohne sich bemerkbar zu machen, obschon sie uns gesehen hat. Sie bagatellisierte unseren Hinweis auf die lange Wartezeit.