Las instalaciones, la limpieza, el personal es muy amable, los meseros son serviciales y siempre se preocupan por ti, el shampoo y jabón del baño son el plus, además del buen café que te dejan en la habitación, tiene una vista increíble.

Llegué al hotel antes que mi pareja, la reserva estaba a nombre de ella y al hacer mi registro para descansar en mi habitación, hubo negativa pues debía estar ella, al principio en lugar de ofrecerme soluciones me dijeron “no se puede”, yo estaba muy agotado por el viaje y necesitaba una ducha y descansar, por favor no confundir, ambas recepcionistas son muy amables solo que no tienen estandarizados sus procesos, ya que la otra recepcionista inmediatamente buscó alternativas y me resolvieron, entonces trabajan a criterio, al final comprendí que no es culpa de ellas si no de la administración o gerencia del departamento que no les da capacitación de operaciones, servicio y manejo de conflictos. Otra situación es que reservé mi alojamiento a través de Booking, jamás en años usando Booking había tenido problemas en mis reservas, hasta esta ocasión que Hotel Emporio declinó mi pago justificando un mal registro de mis datos de cuenta, así que tuve que volver a pagar en el alojamiento, el dinero aún no se me reintegra.

Las instalaciones, está muy bonito el hotel La atención del personal muy buena

Falta limpieza en balcón, fuga de agua en el baño No respetan el area de adultos, un día hubo 4 mejores.

La ubicación

La limpieza de las habitaciones

La ubicación,las albercas

Que cobren aparte las palapas en la playa y el buffet me pareció muy pobre solo dos guisados y definitivamente estaba muy lleno y había que hacer media hora de espera para entrar, en mi habitación no funcionaba bien el aire acondicionado

Orden y limpieza general

El tiempo que ocupa el check in y check out

La atención del personal de 100 y la cena buffet riquisima

Que cobren extra por el estacionamiento si eres huésped

Limpio, buena ubicación, el personal atento.

Que al ser uno de los pocos hoteles funcionando estaba lleno, llegaron 2 grupos de gente en excursión, ruidosas, maleducadas, hablando con groserías. Pero el hotel no tiene la culpa de que los huéspedes sean así.

La Ubicación y el personal amable

Que la alberca que da al mar, cobran un mínimo de consumo de 250.00 por persona para poder entrar lo cual no se me hace justo. A veces no se alcanza a cubrir el consumo ya que solo vas un par de horas a la alberca. Ya estás pagando el hotel y sus instalaciones. Ahora resulta que el consumo es obligatorio???