Food selection was average. “orange juice” was awful. Compared to other hotels in the area, much work is needed.

Hotel lobby showed a poor reception. Much attention to detail would give a more positive image.

Limpeza e localização excelente

Colchão ruim

Localização ótima, em frente à praia. Café da manhã bom

Poderia melhorar algumas coisas do café da manhã, questão do pão de queijo e frutas

Tudo principalmente dos funcionários

Faltou piscina

Café da manhã bom. Atendimento bom. Localização boa.

Somente duas sugestões: O hotel não disponibiliza um filtro com água para consumo dos hóspedes durante todo o dia, mas somente no café. Acho que existe até uma lei que obriga os estabelecimentos de hospedagem a isso. Eles vendem uma garrafinha de 500 ml na recepção por R$ 5,00. Acho que um filtro seria um investimento mínimo que evitaria a contrariedade dos hóspedes. Os travesseiros poderiam ser mais macios, pois eram de espuma em peça única.

Gostamos especialmente da localização e da vista.

1- Atendimento da recepção. ( Sentimos que não fomos bem acolhidos) 2- Estacionamento. (Pagamos antecipadamente por dois dias de estacionamento e, para nossa surpresa, no primeiro dia, o veículo permaneceu o dia inteiro fora do estacionamento. Ficamos insatisfeitos, pois esperávamos que o combinado fosse cumprido. Ao questionarmos na recepção, nos informaram que o estacionamento estava lotado, embora tivéssemos pago pela vaga. Além disso, fomos surpreendidos com uma piada por parte da recepção, insinuando que não deveríamos reclamar, pois o veículo era responsabilidade do hotel.) 3- Hospedagem (Ao chegarmos ao hotel, ficamos surpresos e decepcionados, pois não correspondia às fotos que vimos ao reservar pelo Booking. Foi, de longe, o pior hotel em que já nos hospedamos. Os pontos críticos incluíam a fiação sem proteção, tomadas que não funcionavam exceto a do banheiro e do frigobar, além de um colchão muito velho e rachado que tornou impossível ter uma noite de sono de qualidade. O quarto estava em condições péssimas e precisa de melhorias significativas.) 5- Conclusao Ainda bem que foram apenas dois dias de estadia, porque se fosse mais seria impossível ficar ali. E como eles cobram antecipadamente, fica difícil cancelar após ver a realidade. Além disso, eles não reembolsam o cancelamento, então íamos perder dinheiro.

Quartos limpos Café da manhã maravilhoso Em frente ao mar

É com muita satisfação que venho agradecer a vocês do hotel Imperador e parabenizá-los pelos ótimos serviços à nos oferecido. Ótimo atendimento, a qualidade, o café da manhã muito saboroso preparado com muito carinho a simpatia de todos os funcionários, tudo bem organizado, limpo e aconchegante. “Perfeito! “Agradecemos muito pela hospitalidade e cordialidade, fomos muito bem acolhidos! Um grande abraço e continuem a prestar este grande serviço. Sempre que for ao litoral vou me hospedar no hotel e sempre que perguntarem se conheço um hotel no litoral para indicar, indicarei vocês. A melhor propaganda é a satisfação do cliente. Grande abraço.

Foi coisas tão pequenas que não fiz questão de reclamar.