La propriété et le personnel

The receptionist on the night shift, named Imad I believe, was extremely rude not only to me but also to other customers. Despite reserving a specific room, I was not given the room I booked. Basic amenities like soap and toothpaste, which I had expected based on my stays at other Mogador Hotels, were missing. Furthermore, there were ants on the bed. This was undoubtedly my worst hotel experience to date.This hotel cannot be a 5 stars hotel giving its poor services. I don't recommend it.

Très déçu d’un soi-disant hôtel 5 étoiles. Les prises ne fonctionnaient pas, nous sommes partie se plaindre à la réception et le monsieur nous a dit que le problème venait de nous, que nous savions pas mettre correctement la carte. Il a fait venir un technicien qui à valider notre version. Nous avons eu une chambre côté rue, donc très bruyante par les motos, voiture, calèches qui passent pendant la nuit. Nous n’avions pas de rideau pour la baignoire ce qui a fait rapidement une piscine par terre, de plus la peinture de la baignoire partait. L’hôtel est entouré d’hôtels en construction, ce qui engendre des nuisances sonores très fortes pendant la journée. A cause de cela nous n’avons pas pu profiter de la piscine de l’hôtel. Nous avons demandé une autre chambre, le monsieur de l’accueil nous a dis de laisser nos valises dans la chambre et qu’ils allaient s’en occuper. En rentrant le soir rien n’avait était fait. Globalement très déçu.

The breakfast was fine, with a wide choice. Unfortunately it was in a very unpleasant dining room. The room was spacious and equipped with everything. The housekeeping staff was very friendly.

The hotel does not have a real restaurant, but an unpleasant dining room. Unfortunately, the room doors slam shut, which leads to noise pollution in the evening. The balcony fence looks dangerous and needs maintenance. Construction is taking place everywhere around the hotel, causing a lot of noise pollution during the day and sometimes into the evening. Obviously the hotel cannot do anything about this.

La variété des plats proposés Les infrastructures Les chambres spacieuses Le parking gratuit L emplacement de l établissement à proximité des lieux incontournables La présence de 2 piscines Le rapport qualité /prix La qualité du personnel et du manager de la restauration

La faiblesse du wifi

The staff, especially the guy who carries the bags. So honest in advising about the travelling. He carried all the heavy bags into the taxi, and gave really good advise about the taxi. Bless you!

The hotel was really old, the breakfast was not fresh. It was so cold in the restaurant.

J’ai adoré le petit déjeuner, un grand buffet varié. J’ai aussi beaucoup aimé la piscine qui était propre. La séance de massage au spa était parfaite.

Il manque d’animation.

Le grand lit , la qualité de l’accueil et la restauration.

Les voisins du dessus parfois bruyant ( 2 nuits sur 8)