Granada Luxury Beach-Ultra All Inclusive

It has everything one needs for a comfortable holiday stay. Amazing food from breakfast to dinner, even coffee was great! Non-Turkish staff super friendly and helpful, very professional!

There is obvious deficiency of sun-beds on the beach for the amount of guests the hotel can take. Unfortunately, as hosts Turkish staff behave rather arrogant and unapproachable, which was very surprising to me, as by now I experienced Turkish people to be very friendly.

It was just an amazing stay for all of us.

everything,.

Everything. Facilities. But more exceptionally were the staff. Brilliant

No iron or ironing board in the room

Es war von der Austattung gut.

Es sind viele Punkte die nicht gepasst haben. Am ersten Tag fangte schon es an das man an einem Tag den Strandtuch nicht wechseln konnte. Pro Tag nur ein Strandtuch. Ich war in vielen All inklusive Hotels. Für ein Ultra All inklusive nur lächerlich. Nach dem wir uns oben bei Customer Service beschwert haben bekamen wir neue Strandtücher. Sie gaben uns die Info das sie es unten im Spa die Info weitergeben werden damit wir von nun an die Strandtücher auch tauschen dürfen. Unten war eine Dame am arbeiten wo für die Strandtücher verantwortlich war. Der Mitarbeiter im Spa meinte sie sei eine Hotelmitarbeiterin und hätte nichts mit dem Spa zum tun. Die vom Customer Service sowie der operative Manager meinten das sie keine Hotelmitarbeiterin haben die unten für die Strandtücher verantwortlich ist, es müsste eine Mitarbeiterin von Spa sein. Spa ist ein externer Anbieter. Naja das Problem löste sich nie. Jeden Tag mussten wir uns anhören ob wir mit dem Baden fertig sind und das wir kein 2. Strandtuch nehmen können, wenn wir uns entscheiden nochmals schwimmen zu gehen. Einfach nur schlimm. Customer service gab die Schuld an den Spa und Spa gab die Schuld ans Hotel. Am Strand war die ersten 4-5 Tage nicht genug Liegen. Wir mussten warten. Der Herr am Stand gab sein bestes um uns neue Liegen zu bringen. Sie haben genügend Liegen nur werden die denke ich abends abgeräumt und aus diesem Grund warteten wir immer. Am letzte Tag waren auf einmal genügend Liegen da. Frühstück wurde immer früher abgeräumt oder nicht mehr aufgefüllt. Wenn man also 10 Minuten vor Beginn dem Langschläferfrühstück runterkam war schon vieles nicht mehr da. Das habe ich bis dato auch in keinem Hotel erlebt. Essen war ebenso bis wir uns bei customer sevice und operative manager beschwert haben immer gleich. Es änderte sich nur das Hauptmenü. Alacart restaurants wie in den anderen Hotels wo man nach einer gewissen Übernachtungszahl kostenfrei benutzen kann, das gibt es auch nicht.