DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre

The view was amazing 🤩 it feels like Dubai in Europe 😇

Nothing

Location, breakfast, comfortable bed

Smell of wastewater system that was all around the hotel, some problems with their septic pipes/system that somehow could get aired inside the building. Very disgusting smell (smell of dead mice). When I mentioned it they tried to hide it pretending there was no problem. When I indicated it was obvious and they don’t need to hide it, they said oh but it was solved!! It was not solved obviously!

Sehr freundliches Personal

Es wird nicht deutsch, nur englisch oder niederländisch gesprochen

Wir haben uns erneut für dieses Hotel entschieden, da wir bereits bei einem früheren Aufenthalt – damals noch unter einem anderen Namen – sehr gute Erfahrungen gemacht hatten. Auch dieses Mal war der erste Eindruck des Zimmers sehr positiv. Das Zimmer war ausgesprochen großzügig geschnitten und bot mehr als ausreichend Platz, sodass man sich direkt wohlfühlen konnte. Ein besonderes Highlight war die wunderschöne Aussicht auf die Erasmusbrücke. Vor allem am Abend, wenn die Brücke beleuchtet ist, bietet sich ein wirklich beeindruckender Ausblick. Insgesamt hat uns das Zimmer hinsichtlich Größe, Raumangebot und Aussicht erneut sehr gut gefallen. Auch das Frühstück hat uns sehr gut gefallen und war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Buffet bot eine große und abwechslungsreiche Auswahl, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war. Die Speisen waren frisch und ansprechend präsentiert, und es wurde regelmäßig nachgefüllt. So konnten wir jeden Morgen entspannt und gut gestärkt in den Tag starten. Die Lage des Hotels ist hervorragend und sehr zentral. Viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und weitere interessante Orte lassen sich bequem zu Fuß erreichen.

Leider wurde unser zunächst positiver Eindruck durch einige Mängel deutlich getrübt. Trotz des großzügigen Badezimmers ist die Toilette sehr ungünstig und viel zu nah an der Wand platziert. Deutlich problematischer war jedoch die Toilettenspülung. Auch nach der angeblichen Behebung des Problems funktionierte sie weiterhin nur ein einziges Mal, danach war erneut kein Wasser vorhanden. Das war für uns besonders enttäuschend, denn eine funktionierende Toilette gehört unserer Meinung nach zu den absoluten Grundvoraussetzungen eines Hotelzimmers. Letztendlich vermieden wir es bis zu unserer Abreise weitgehend, die Toilette in unserem eigenen Zimmer zu benutzen – ein Zustand, den man bei einem Hotel dieser Kategorie eigentlich nicht erwarten sollte. Auch der Fernseher funktionierte zunächst nicht und musste letztendlich von uns selbst mithilfe des Internets wieder zum Laufen gebracht werden. Beim Verlassen des Zimmers teilten wir dem Housekeeping zusätzlich mit, dass wir an diesem Tag keinen Zimmerservice benötigen. Dies wurde leider nur teilweise berücksichtigt. Als wir zurückkamen, waren zwar unsere Betten gemacht worden, die Mülleimer jedoch nicht geleert. Etwas enttäuschend war außerdem, dass die Nutzung des Spa- und Wellnessbereichs inkl. Pool inzwischen 15 € pro Person und Tag kostet. Bei unseren früheren Aufenthalten war dies nicht der Fall. Gerade bei einem längeren Aufenthalt und mehreren Personen können dadurch erhebliche Zusatzkosten entstehen. Insgesamt ist es sehr schade, denn aufgrund unserer positiven Erfahrungen aus früheren Aufenthalten hatten wir uns bewusst wieder für dieses Hotel entschieden. Umso enttäuschender war es, dass insbesondere ein so grundlegendes Problem wie eine nicht funktionierende Toilettenspülung während unseres Aufenthalts nicht dauerhaft behoben werden konnte. Unser Fazit: Der Zusatz „by Hilton“ bedeutet leider nicht automatisch, dass man auch die gewohnte Qualität und den Standard eines klassischen Hilton Hotels erwarten kann.