The Westin Zagreb

Location, food menu

Seen better days. Not so conscious of the environment. Left hand doesn’t seem to know what the right is doing. Received messages about checking out for the following day when we were not checking out; twice. The door key failed everything day and had to go to reception each time to access our room.

Very comfortable, good location near city centre and main shopping thoroughfare.

Well located.

Old property not renovated for a long time. Air conditioning was terrible, changed rooms, slightly better but not still unacceptable with a name like Westin.

Positiv hervorzuheben sind das völlig ausreichende Frühstücksbuffet sowie die wunderschöne Altstadt von Zagreb, die absolut einen Besuch wert ist.

Mein Aufenthalt im The Westin Zagreb war leider eine große Enttäuschung. Das Hotel wurde 1975 als InterContinental eröffnet und wirkt heute, als hätte die Zeit irgendwann in den 1990er-Jahren angehalten. Die Zimmer sind deutlich in die Jahre gekommen: loser Teppichboden, sich lösende Tapeten, unangenehmer Geruch und eine insgesamt abgewohnte Einrichtung. An manchen Stellen gewinnt man den Eindruck, als könne jeden Moment Josip Broz Tito persönlich durch die Lobby spazieren – so wenig scheint sich hier in den vergangenen Jahrzehnten verändert zu haben. Auch der Komfort ließ zu wünschen übrig. Die Klimaanlage war deutlich hörbar, während einer Hochzeit drang laute Musik bis in die Zimmer, und selbst im 15. Stock war aufgrund schlecht isolierter Fenster der Straßenlärm deutlich wahrnehmbar. Besonders nachts sorgten aufheulende Motoren selbst ernannter kroatischer Hobbyrennfahrer für zusätzliche Geräuschkulisse. Das Badezimmer war klein, veraltet und wenig komfortabel. Die Badewanne verfügt lediglich über einen fest installierten Duschkopf ohne Handbrause. Der Service überzeugte ebenfalls nicht. Wegen einer Hochzeit war der Parkplatz überfüllt, sodass ich die Hotelgarage nutzen musste, die eher an einen Betonbunker erinnert als an die Garage eines Fünf-Sterne-Hotels. Hilfe beim Gepäck gab es nicht. Der Aufenthalt begann zudem damit, dass bei beiden gebuchten Zimmern die Schlüsselkarten nicht funktionierten und neu programmiert werden mussten. Es ist immer beruhigend, wenn ein Aufenthalt in einem Fünf-Sterne-Hotel bereits in den ersten Minuten so professionell beginnt. Die Werbevideos und Bilder des Hotels haben mit dem tatsächlichen Zustand nur wenig gemeinsam. Wenig gelungen fand ich außerdem die Regelung für Gäste mit Hund. Die Bar war tabu, als Alternative blieb nur die Terrasse. Dort schien allerdings gerade die inoffizielle kroatische Landesmeisterschaft im Dauerrauchen stattzufinden.