Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

sehr umfangreiches Buffet, freundliches und hilfsbereites Personal, Strandtücher täglich wechselbar, aus Platzmangel besteht der Badestrand am Meer aus aufschütteten betonierten Wellenbrecher, die zahlreichen sauberen Poolanlagen entschädigen dafür, Kinderbecken mit Rutsche etwas abgesondert aber mit zusätzlichem Pool für Erwachsene,

Betten sehr weich, keine Anzeigen in der Entertainment- und Wetterinfo in der Hotelapp,

Die Unterkunft liegt etwas außerhalb was aber nicht schlimm ist. Die Anlage ist so groß , man kann sich den ganzen Tag beschäftigen . Es gibt mehrere Pools und private Strandanschnitte .

Es gibt nichts negatives zu bewerten

Insgesamt gab es sehr viele Dinge, die uns wirklich gut gefallen haben. Das Frühstück war für uns eines der Highlights des Aufenthalts – wirklich phänomenal. Auch das Abendessen im Hauptrestaurant war sehr gut. Die Zimmer waren wunderschön und vor allem sehr sauber, ebenso der gesamte Poolbereich. Besonders positiv möchten wir die Reinigungsdamen, die Mitarbeiter*innen im Hauptrestaurant sowie das Team am Pool hervorheben. Alle waren ausgesprochen freundlich, herzlich und aufmerksam. Auch die Aussicht vom Restaurant war ein absoluter Traum, besonders wenn man draußen sitzen konnte. Am Pool wurden außerdem viele verschiedene Spiele und Aktivitäten angeboten. Die Mitarbeiterinnen haben die Gäste immer wieder freundlich gefragt, ob sie mitmachen möchten, ohne dabei aufdringlich zu sein. Besonders hervorheben möchten wir Anastasia – sie war außergewöhnlich lieb, herzlich und freundlich, wie man es wirklich nicht jeden Tag erlebt. Solche Mitarbeiterinnen bleiben einem positiv in Erinnerung und haben unseren Aufenthalt deutlich schöner gemacht.

Leider waren die Informationen zu den inkludierten Leistungen mehrfach widersprüchlich. Uns wurde sowohl vom Pagen als auch von einem Mitarbeiter an der Rezeption ausdrücklich gesagt, dass der Kühlschrank zur Begrüßung einmal kostenlos aufgefüllt wird. Im Zimmer war die Minibar dann jedoch leer. Wir dachten zunächst, es sei vielleicht einfach vergessen worden oder wir müssten doch die Getränke bezahlen, was für uns völlig in Ordnung gewesen wäre. Als wir später dennoch kurz nachfragten, um die Situation zu verstehen, reagierte die Mitarbeiterin jedoch sehr knapp und genervt. Sie sagte lediglich, dass alles zu bezahlen sei. Währenddessen drehte sie sich mehrmals zu einem Kollegen um und schaute ihn dabei an. Dadurch entstand für uns ein sehr unangenehmes Gefühl, als wäre unsere Nachfrage bereits unangebracht gewesen. Wir fühlten uns in dem Moment eher abgewiesen und haben dann letztlich dankend abgelehnt und beschlossen, unsere Getränke einfach selbst wo anders zu kaufen. Uns ging es zu keinem Zeitpunkt ums Geld, sondern ausschließlich um die unklaren Informationen und einen respektvollen Umgang. Eine einfache, freundliche Erklärung hätte völlig ausgereicht. Ähnlich war es später beim Abendessen. Uns wurde mitgeteilt, dass sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen alles inkludiert sei. Beim Frühstück war das auch tatsächlich der Fall – Speisen, Kaffee, Säfte und weitere Getränke waren inklusive. Erst bei unserem zweiten Abendessen stellte sich jedoch heraus, dass nur stilles Wasser inkludiert war und andere Getränke extra bezahlt werden mussten. Sehr positiv hervorheben möchten wir hier allerdings die Mitarbeiter*innen im Restaurant und in der Küche. Sie waren ausgesprochen freundlich und professionell und haben die Situation sehr entgegenkommend gelöst. Die Art, wie mit der Situation umgegangen wurde, haben wir sehr geschätzt.

Blicks aufs Meer

Alles viel zu weite Wege, Kantinenflair beim Essen und sehr laut, schlechter Service , schreckliches frühes Frühstück