Crowne Plaza Hamburg-City Alster by IHG

Tolle Lage und sauberes Zimmer

Vom Check-in, über‘s Frühstück, die Bar, das Restaurant zum Check-out ein überdurchschnittlicher Service. Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal!

Wir erhielten für wenige Euro ein Upgrade, dass die Parkgebühren enthielt. Das Zimmer lag sehr ruhig nach hinten hinaus im vierten Stock. Das Personal war sehr freundlich und das Frühstück sehr vielseitig und hochwertig.

Geärgert habe ich mich sehr darüber, dass ich ungewollt Mitglied im "IHGOneReward" wurde, obwohl ich dies ausdrücklich beim Einchecken NICHT unterschrieben hatte! Noch am Tag des Eincheckens erhielt ich eine "Welcome"- E-Mail (auf englisch), natürlich als "no-reply"-Adresse. Es folgten weitere E-Mails, in denen angeblich Telefonkontakt und Postanschrift aktualisiert worden seien - ohne mein Zutun! Auf Anfrage an das Hotel diese angebliche Mitgliedschaft zu löschen wurde ich, ohne auf den Fehler des Hotels einzugehen, auf IHGOneReward verwiesen. Die Löschung der mir aufgezwungenen Mitgliedschaft hat mich Zeit und Nerven gekostet. Zuletzt war ich erfolgreich jemanden Reales am Telefon zu erreichen, eine deutsche Rufnummer, aber englisch-sprachige Mitarbeiterin. Darum warne ich hiermit alle, die keine solche Mitgliedschaft wünschen, darauf zu achten dies nicht versehentlich zu unterschreiben und beim Einchecken ausdrücklich darauf hinzuweisen. Das (sehr freundliche) Team am Empfangstresen sollte diesbezüglich besser geschult werden. Es geht ja auch um Datenschutz.

Insgesamt ganz gut Lage ist super Personal sehr freundlich Super Frühstück

Parken mit 29 € im oberen Bereich der Hotels in Hamburg und ich finde etwas zu hoch. Die Kopfkissen sind eine Katastrophe ( mein persönliches Empfinden)