Hotel Elisabeth, 4 Sterne Superior

Das Frühstück war hervorragend und hatte für jeden etwas zu bieten. Das Abendessen bewegte sich im gehobenen Bereich. Das Zimmer war sauber und sehr gut ausgestattet. Im Spa Bereich könnte es einmal eine Sanierung geben.

Hotel traumhaft schön, sehr sauber, sehr nettes Personal, toller Wellness-Bereich mit schöner Dachterrasse, sehr gutes regionales Essen mit sehr viel Auswahl

Alles super

Es gab ein tolles Frühstück, das Abendessen war auch super. Sauna und Aussenpool waren bei den Temperaturen herrlich erfrischend.

Es gab nichts zu meckern.

Ich war nun erneut Gast im Hotel Elisabeth, mit der Hoffnung, dass sich mein Eindruck vom letzten Aufenthalt verbessert. Leider muss ich sagen, dass dies wohl mein letzter Besuch gewesen sein wird. Bereits vor einem Monat war ich vor Ort und habe die damals spürbaren Defizite noch auf Personalmangel geschoben. Dieses Wochenende wollte ich dem Hotel bewusst noch eine zweite Chance geben. Umso enttäuschender ist es, feststellen zu müssen, dass sich die Situation nicht verbessert hat, im Gegenteil. Das Hotel hat leider deutlich an Qualität verloren und ist nicht mehr das, was es vor etwa vier Jahren einmal war. Besonders auffällig ist der mangelnde Service, der sich durch nahezu alle Bereiche zieht. Es fehlt offensichtlich an Personal. Und gleichzeitig wirkt es so, als wäre ständig neues Personal im Einsatz, was sich ebenfalls negativ auf die Abläufe und die Servicequalität auswirkt. Abends kamen die Speisen nur lauwarm an den Tisch. Beim Frühstücksbuffet wurde nicht ausreichend nachgelegt. Leere Platten blieben teils längere Zeit unaufgefüllt. Teilweise gab es nicht einmal mehr Semmeln, Teller oder Tassen. Also fehlten selbst grundlegende Basics. Auch bei der Nachmittagsjause war die angebotene Suppe entweder leer oder kalt, was den Gesamteindruck zusätzlich verschlechtert hat. Auch im Wellnessbereich zeigt sich das gleiche Bild: Es waren keine Handtücher mehr verfügbar, was in einem solchen Bereich einfach nicht passieren sollte. Hinzu kommt, dass es sich um ein Vier-Sterne-Superior-Hotel handelt. Für den aufgerufenen Preis und den gebotenen Standard wird dieser Anspruch aus meiner Sicht aktuell nicht mehr erfüllt. Insgesamt hinterlässt der Aufenthalt den Eindruck eines Hauses, das organisatorisch und personell aktuell überfordert ist. Sehr schade, denn das Hotel hatte einmal ein ganz anderes Niveau. Unter diesen Umständen sehe ich mich leider gezwungen, künftig auf andere Hotels auszuweichen.