Grand Anka Hotel

Staff

Excellent service

Great management and breakfast

Schon im November hatte ich eine Suite für dieses Hotel gebucht und auch bestätigt bekommen. Als wir im April gegen Mitternacht im Hotel angekommen sind, hieß es, die Suite ist noch nicht fertig, wir müssten zunächst in ein anderes Zimmer. Es war ein Dreibettzimmer, welches uns nicht gut gefallen hat, da wir ja eine Suite erwartet haben. Am nächsten Tag hieß es dann, es gäbe gar keine Suite und man hätte Booking.com darüber informiert und wir zogen in ein Doppelzimmer um. Egal wie es gelaufen ist, wir waren natürlich enttäuscht. Das Zimmer, welches wir bekommen haben, hat nichts mit einer Suite zu tun. Zunächst hatte man auch den Preis für die Suite gefordert, erst nachdem wir uns an booking.com gewendet haben, wurde uns ein Betrag erlassen. Auch haben wir ein Abendessen vom Hotel spendiert bekommen. Das war sehr gut! Die Lage des Hotels war für uns ideal, die Mitarbeiter sehr nett, nur half uns das nicht über die Enttäuschung hinweg. Auf der Webseite des Hotels steht nach wie vor: 107 guest rooms and 1 suite room is decorated with high technology equipments and professional staff providing exceptional service provides you utmost comfort.

Siehe unter was hat Ihnen gefallen, wir haben eine Suite gebucht und keine erhalten. Die Enttäuschung war groß, daher auch der Punkteabzug.

Location, location, location, parking

Breakfast was terrible, Room noice was terrible , Wifi and access to wifi terrible, Bed comfort :( Breakfast restaurant it was not clean, staff is not trained to work in restaurant, not motived, lazy... Room cleaners were noisy in the corridors, the ambient in hotel it was like on open bazar