Palazzo Caracciolo Naples

Clean

Dirty outside

Clean and comfortable

Very small rooms and the spa wasn’t working which i did. It get the value of my money spent there. I wanted a credit they didn’t offer compensation.

Lage: wie gewünscht zwischen Bahnhof und Nationalmuseum. Nächste Metro etwas weiter zu Fuß, aber noch erreichbar. Zimmer: guter Schlaf, schöner Blick, gute Klimaanlage bei brütender Hitze. Frühstück: gute Auswahl.

Zimmer: Juniorsuite hatte etwas merkwürdigen Zuschnitt, da aus zwei kleinen Zimmern zusammengelegt. Da kennen wir von Hilton deutlich bessere. Viele kleine Irritationen, da das gesamte Design nicht durchdacht ist, z.B. Schrankaufteilung so, dass man die Kleiderstange kaum für Hosen oder Kleider nutzen konnte. Personal beim Frühstück unmotiviert Kaffeewünsche aufzunehmen. Wenn nach längerem Warten/Winken eine von uns ihren Wunsch genant hatte: Zack weg! Der andere schaute verwundert hinterher... Am besten auf Personal-Suche gehen, abfangen und klar die Wünsche nennen! Personal an der Rezeption: Sie waren zuständig für Ein- und Auschecken. Weitere Fragen zu Nahverkehr o.ä. führte zu Irritation und Antworten, denen man anmerkte, dass die Mitarbeiter außerhalb wohnen und keine hilfreiche Kenntnis der Stadt haben.

Location and cleaning staff and rooms felt new

The front desk staff didn’t feel trustworthy and didn’t act like the staff of a luxury hotel. Upon check-in, they put me in another room type and didn’t tell me. The second floor room was loud and I could feel rumbling from the metro. No facility for airport pickup.