Grand Hotel Del Mare Resort & Spa

Die Hotelanlage ist sehr gepflegt und weitläufig. Das Zimmer Junior Ecksuite war geräumig, einzig Badezimmer war etwas klein. Zimmer sehr sauber und alles perfekt aufgefüllt.

Der Service war grundsätzlich gut, insbesondere an der Bar, an der Rezeption und beim Zimmerservice. Diese Bereiche möchten wir ausdrücklich positiv hervorheben. Leider war der Service im Poolbereich hingegen sehr enttäuschend. Wir mussten teilweise bis zu 30 Minuten auf Matratzen, Strandtücher und Getränke warten. Häufig sahen wir uns gezwungen, selbst zur Bar zu gehen, um etwas zu bestellen. Auf Nachfragen erhielten wir teilweise lediglich ein Schulterzucken oder die lapidare Antwort: „Ach, das haben wir vergessen.“ Der Eindruck entstand, dass die beiden Mitarbeiterinnen mehr mit ihren eigenen Gesprächen als mit den Gästen beschäftigt waren. Auch der Service im Restaurant war sehr unterschiedlich. Einige Mitarbeitende waren aufmerksam und freundlich, andere leider ausgesprochen unprofessionell. Ich wurde beispielsweise beim Vorbeigehen geschubst und die Speisekarte wurde mir aus der Hand genommen. Auf meine Bitte um eine Scheibe Brot wurde mir entgegnet: „Nein, nein, zwei sind besser.“ Solche Reaktionen sind für uns nicht das, was wir von einem Hotel dieser Kategorie erwarten. Wenn wir etwas angesprochen oder bemängelt haben, wurde teilweise verärgert reagiert und das Gespräch abrupt beendet. Hier sollte das Management aus unserer Sicht genauer auf die Auswahl und Schulung des Personals achten. Freundlichkeit, Respekt und ein echter Dienstleistungsgedanke sollten für alle Gäste selbstverständlich sein. Insgesamt kam bei uns leider kein richtiges Urlaubsgefühl auf. Aufgrund der beschriebenen Erfahrungen empfinden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis daher als nicht angemessen.

Pillows is terrible!

Great location

Die Lage des Hotels ist wirklich einmalig: direkt am Meer, ohne Strasse dazwischen. Parkplatz direkt am Hotel, sehr gutes Frühstücksbuffet mit frischen Früchten, Eierspeisen. Das Personal ist ausserordentlich hilfsbereit und freundlich. Als wir abends an der Bar noch einen Drink bestellt haben und sagten, dass wir ihn draussen mit Blick aufs Meer geniessen wollen, hat uns der Barman nach aussen begleitet und uns den in seinen Augen schönsten Platz in der Anlage gezeigt. Gutes (etwas teures) Restaurant, das durchgehend geöffnet ist. Jeden Tag hatten wir eine frische Aufmerksamkeit im Zimmer (z.B. geschnittene Wassermelone)

Die Einrichtung im Zimmer ist aus den 70-er Jahren, nichts fürs Auge, aber komfortabel

Location. The spa

Lack of management. Poor front desk/ reception staff. Food disappointing and too expensive