Best location (direct access from/to Shin-Kobe station.

Nothing.

ない

清掃適当、予約人数４人でベッド３つだから朝食３人しか出ないと当日でわかりました。

新神戸駅から近く、雨に濡れずホテルまで移動できます。ロケーションがとてもいいです。また、神戸の街を一望でき眺めもいいです。アメニティはAntipodesを採用していますのでオーガニックにこだわりがある方などは気にいるかもしれません。

施設ができてからそれなりの時間が経っているのでところどころ年季を感じます。特にバスルームの蛇口はHotとColdの２つの蛇口で温度調整をしないといけないので少しコツが必要です。

スタッフの対応が洗練されていて朝食が美味しい。新神戸駅から直通でアクセスもよい。

wifiがうまく使えませんでした。特に困らなかったので対応は依頼しませんでした。

駅近だったし交通の便は良かった、ロビーは高級感があった、レストラン(なだ万を利用)も良かった、

①ロビーフロアの喫茶コーナーは、17日の昼頃にいた女の子、あまり愛想なくて良い印象なかった。もう少し愛想の良い娘を置いたら？ ②チェックインで結構待たされた。まぁ、これは場合により仕方ない。だがしかし、 バスルームの問題は言い訳出来ないでしょう。 ③浴槽がめちゃくちゃ汚く、垢がこびりついていた！これは酷かった。そのほか洗面台や周辺に短い髪が3箇所に落ちていた。石鹸の袋が破れて、中の石鹸も2つに割られていた、それをそのまま交換せずに置いてあるのはなんとも感じが悪い。清掃のあとに誰かが侵入して、嫌がらせでもしたのかな？(そんなバカな…) タクシーの運転手さんと話していたら、「あそこはあまり良い評価されてない印象…」と言ってました。 「あぁ、やっぱりな」と思っちゃいました。 チェックイン後にお部屋まで(大した事ない)手荷物を運んでくださった女性スタッフさんは頑張っているし感じ良かったけど、水回り清掃はもっと注意や配慮が必要。 こういうのハッキリ教えてあげた方がいいとは思うけど、忙しい中、かなり面倒です。 最終的には立地が良いし、大口の固定客がいるみたいだから成り立つと思いますけど。

Staff were super helpful and friendly. Restaurants options were great, the top level restaurant was amazing and the perfect for the special occasion. So close to the trains and shinkansen! Made check in and check out very easy and stress free :)

Couldn't get the room temperature cool enough, the room was a bit too warm.

新神戸駅直結 ロビーラウンジが広くゆったりしている 静か

特になし

La ubicación y tamaño de la habitación.

Nada

どのスタッフも対応がとても良く、快適に過ごせました。

なし

朝食が美味しい。特にごはんは感動するほど。

ラウンジが閉まる時間が早いのが残念。

駐車場料金で部屋のグレード上げて頂き、高層階で神戸の夜景が素晴らしかったです。

夕食の面で選択肢が少なかった。事前にもっと調べて予約をすればもっと良いディナーとなったと思います。

Close to one of the main stations. Breakfast was nice. Room was clean.

For a 5 star hotel, I was expecting more. The room feels like a standard APA hotel room. Bed wasn't comfortable enough.

Breakfast buffet

Worn out carpets. Room temperature.

トイレの便座が冷たかった。 少し建物に古さを感じた。

rooms were big and close to station

rooms were big and close to station

The views from the rooms Beds very comfortable big pillows Close to station Great room service Kobe burger delicious Close to the ropeway

Room was too hot and cramped Breakfast was ordinary nothing special

四つ星ホテルではなかったのですか？　　　室内の掃除がなってない。バスタブは洗ってなかった。 フロントに電話すると、部屋をクラブフロアに変えてくれたが、そこでも、バスタブに男性の下半身の毛が一本落ちていて私は鳥肌が立った。すぐフロントに電話して、バスタブを洗ってもらった。 夕食は鉄板焼きレストランに行った。鉄板と客席のカウンターのジョイント部分の金属部分が2か所はがれて１センチほど浮いていた。　こんなひどい経験はしたことがありません。

Confusion with the bill

Location is great

none

Location is very near to station and the Toyota car rental is right in the hotel at 5th floor which was very convenient for us to drive to premium outlet :)

None

So far so good 😊

At the lobby had no good superstitious for instagram ✌🏻😊 and also in the room was the curtain had a stain and a little bit dirty🥺✌🏻😊

the only thing good about this hotel is location which is next to shin-Kobe and above the metro and next to the ropeway.

the corridors smelt of mold and decades of cigarette smoke that had become ingrained into the walls and carpet. the air con was virtually non existent which resulted in an oven like temperature in the room which looked like it was stuck in a time warp. it would have been better sleeping in reception area. and to top it off breakfast was a bit sad, if the intention was to source the lowest quality foods and cook them in the least appealing way possible then ANA Kobe has excelled.

Location....Waterfalls !!! Train station...

Rooms are old and needed updates... Breakfast not as good choices...

Great location with a nice view.

Located right next to JR Shinkansen Shin-Kobe station which was very convenient. The staff are very polite and professional. Two rental car office within the building. Spacious rooms with sink located outside of the bathroom which can help when multiple people are in the room. Had a great view. We even could see the port.

Not much to complain but while the rooms are clean and spacious, it was starting to feel a little outdated but that's abut it. They had a natural line of soap, shampoo, conditioner, body lotion, etc., but it had a scent that I was not a fund of.

Excellent location if travelling by Shinkansen. clean rooms. very helpful staff.