Mucho

Gusto todo

Me gusto todo en general

Todo me gusto

Convenient location a few minutes walk from the old town. Building and apartment was clean. Housekeeping and maintenance team very helpful, professional and pleasant.

Very overpriced and disappointing. We were here for a conference and the price shot up by 9 times the usual daily rate during our 6 night stay and was not value for money. The apartment needs upgrading and is very dated and dingy with only very basic furnishings and supplies. We only had one tiny lamp for our 2 bedroom apartment. There wasn’t enough toilet paper or any basic little supplies like tea/coffee, which is not acceptable when charging €580 per night. The shower is dated and the shower doors do not function efficiently. The washing machine broke and leaked twice which fortunately we were resident at the time and able to contact maintenance otherwise the apartment would flood. The reception desk was non existent and rarely found in the office even though it’s supposed to be manned all day. We repeatedly asked for several days for another key because we only received one in the lock box at the front door when we arrived and we needed two keys for our family as we are on different work schedules and it took 4 days for another key to be given to us. We met many other guests who were at the same conference and they all complained about the over pricing and the low value for money and lack of basic amenities. Kitchen and bathroom need an overhaul, apartment requires completely repainted, and furnishings replaced.

Lo que más nos gustó fue la ubicación, ya que estás a un paso del casco viejo y de la parada del tranvía por lo que puedes moverte sin problemas desde esa zona, además sin complicaciones para entrar desde la autopista. Muy bien comunicado. Muy a favor disponer del aparcamiento ya que por esa zona es casi imposible aparcar.

Lo que menos nos gustó fue la distancia que hay que recorrer entre el parking y el apartamento. Nosotros que viajamos con un bebé, y por lo tanto, mucho bulto, comida, ropa, etc. Nos costó un poco subir y bajar todo lo que llevabamos para esas vacaciones. El mismo edificio dispone de diferentes bloques de escaleras y nos tocó el más lejano... si por suerte toca uno cercano, en ese aspecto, sin problema. Un detalle que no nos había pasado nunca en ningun hotel ni apartamento, es que vinieron a la puerta en dos ocasiones el día de la salida para ver si ya nos habíamos ido y poder limpiar, cuando aún era principio de la mañana y no teníamos porque salir todavía y estábamos transportando el equipaje al coche. Por lo demás, si repetiríamos, ya que la calidad-precio de los alojamientos es muy buena y el personal es muy educado y agradable.

Las instalaciones, en general las considero buenas y son acordes a las fotografías. Apartamento cómodo, limpio y sin duda, muy buena ubicación para conocer Bilbao.

La caldera del apartamento no funcionaba correctamente (esto afecta a agua caliente y calefacción). Derivado de este problema cabe resaltar la pésima gestión realizada por parte del personal para su resolución. Inicialmente no atienden a las llamadas que realizamos al teléfono proporcionado. Por ello, les enviamos un mensaje por WhatsApp. Recibimos contestación a la mañana siguiente y nos envían un vídeo que ya estaba editado para identificar el problema y comprobar que el problema se debe a que no estamos recibiendo suministro de gas en la caldera (lo que nos hace pensar que se trata de un problema recurrente y que tiene tan fácil solución como girar una especie de llave con unos alicates…). Nos comunican vía WhatsApp que dan parte a mantenimiento para solucionar el problema a lo largo de la mañana. La sorpresa llega al volver al apartamento a las 21.00 horas de este segundo día y comprobar que seguimos teniendo el mismo problema… Al llamar, esta vez si atienden al teléfono y nos dicen que el servicio de mantenimiento ya no está funcionando y no va a ser posible solucionar el problema… necesitaron comprobar en 3 llamadas diferentes y surrealistas que efectivamente habíamos avisado del problema y que ellos eran conscientes y habían trasladado la necesidad de solucionarlo a sus encargados de mantenimiento… cabe puntualizar que este momento coincide con nuestra segunda y última noche en estos apartamentos y ya es la segunda vez que tenemos que asearnos calentando agua en calderos… Tras manifestar nuestro descontento, quedaron en volverme a llamar en “5 minutos” para informarme que iban a hacer finalmente (esa llamada no se produjo…).

La ubicación. Muy cerca de la zona centro

Había muchos ruidos y el apartamento necesitaría una reforma. Estaba limpio pero mal cuidado

Todo en general...

Faltaba la tv en la hab

Appartement sehr sonnig mit Blick über den Fluß; bestens eingerichtet / mit Aufzügen / Parkmöglichkeit in hauseigener Tiefgarage! Altstadt / Sehenswürdigkeiten gut zu Fuß zu ereichen

Keine Klimaanlage; war nachts sehr warm, da man wegen Strassenverkehr die Fenster nur wenig öffnen konnte!