Wyndham Alltra Samana All Inclusive Resort

Wunderschöne Anlage mit sehr gepflegtem Garten und schönem Palmenstrand. Das Essen und die Getränke waren gut. Das Personal war sehr freundlich und herzlich.

Wir erhielten ein moderig feuchtes Zimmer im EG. Der Zustand verschlimmerte sich am 2. Tag. Offensichtlich drücke Wasser vom darüber liegenden Zimmer nach unten, sodass Wände, Kleider und Bettwäsche feucht wurden. Das Hotelmanagement liess sich sehr viel Zeit damit, nach einer Lösung zu suchen und uns ein anderes Zimmer anzubieten. Wir waren sehr froh, als wir das Zimmer wechseln konnten. Mit dem neuen Zimmer in der 3. Etage war alles i. O.

Everything! Everything was so clean and elegant, it’s perfect for families and trips with friends!

It was a little far from the entrance of Samana, but it was all worth it

The property were well kept and easy access to the property location.

I don’t like having to climb three floors to my room, getting house keeping do the regular daily service was a challenge. I ran out of toilet paper, there was only one towel in the room for two people, there were no wash cloths in the room, ran out of water, the room was not clean one day after going to the front desk it still was not clean. Nothing was left for staring the coffee. In a not shell house keeping was atrocious.

Schöner Strand und Pool, aber beim Essen und Service gibt es große Schwächen Unser Aufenthalt im Hotel war insgesamt schön. Besonders hervorzuheben sind der wunderschöne Strand und die sehr schöne Poolanlage. Auch das Personal war größtenteils bemüht und freundlich. Leider war das Essen für uns eine große Enttäuschung – qualitativ und geschmacklich war es teilweise wirklich eine Katastrophe und stand für uns in keinem Verhältnis zu dem Anspruch, den das Hotel vermittelt. Unverständlich fanden wir außerdem den strengen Dresscode am Abend im Restaurant. Wenn ein solcher Dresscode verlangt wird, erwartet man im Gegenzug auch eine entsprechende Qualität und Atmosphäre beim Essen. Beides hat für uns leider überhaupt nicht zusammengepasst. Besonders negativ ist uns jedoch die Mitarbeiterin an der Rezeption zum Restaurant am Abend aufgefallen. Ihr Auftreten empfanden wir als ausgesprochen unfreundlich, arrogant und respektlos. Gerade in einem Hotel dieser Kategorie sollte der Umgang mit Gästen deutlich professioneller und wertschätzender sein. Fazit: Strand und Pool sind wirklich wunderschön und viele Mitarbeiter geben sich große Mühe. Beim Essen und insbesondere beim abendlichen Umgang mit den Gästen besteht jedoch aus unserer Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf.