Arabella Azur Resort

We had a great room (202) with sea view, it was clean, quiet. The food was ok, though more choice of seafood would be better. There is a reef beach where you can snorkel and see some nice corals and fish. The resort is huge which we liked. Plenty of restaurants, bars, billiard, gym, etc.

We only spent 3 nights here but could already feel the food taste is a bit too repetitive. I think the choice could be expanded. Generally the staff is friendly but some of the restaurant cooks are acting like they are a pharaoh and you should beg them for food or that you are somehow annoying them (hello pasta guy and shrimps distributor guy). The guy will only give you two shrimps at a time, that's a joke. The staff is also eating at the same restaurant as guests inside, at the same time - that's not normal. At one point we had a lunch, and they occupied 3-4 tables. They should have their own place to eat. Inside our room, the wooden doors were constantly banging even while closed due to strong wind and gaps - we had to pad folded paper in there to block them. The curtains could be darker, but this is an issue almost everywhere.

Positiv hervorzuheben sind definitiv der Strand, die schöne Meereswelt und die Lage des Hotels. Es gibt einige wirklich schöne Stellen zum Schnorcheln. Das Hotel stellt außerdem kostenlos Schnorchelausrüstung und Schwimmwesten für Nichtschwimmer zur Verfügung – das ist ein großer Pluspunkt. Das Hotel war insgesamt ruhig und entspannend, ohne störenden Lärm. Auch das Animationsteam war sehr nett und engagiert. Das WLAN hat ebenfalls gut funktioniert. Positiv fand ich außerdem, dass das Management mit Beschwerden relativ gut und lösungsorientiert umgegangen ist.

Leider gab es aber auch einige negative Punkte. Besonders enttäuschend war für mich das Rezeptionsteam. Die Mitarbeiter wirkten teilweise unfreundlich, wenig kooperativ und nicht besonders flexibel. Das war für mich einer der größten Kritikpunkte. Für ältere Menschen ist das Hotel aufgrund der weiten Laufwege meiner Meinung nach nicht besonders geeignet. Sehr störend war außerdem die Situation mit den Liegen am Strand: Viele Liegen waren bereits von Hotelmitarbeitern reserviert. Teilweise hatte man den Eindruck, dass Gäste den Mitarbeitern Trinkgeld geben mussten, um eine Liege zu bekommen. Das empfand ich als sehr unangenehm und nicht kundenfreundlich. Das Essen war leider eher unterdurchschnittlich. Während meines Aufenthalts hatte ich außerdem drei Tage lang eine Magen-Darm-Infektion, was natürlich meine Urlaubserfahrung zusätzlich beeinträchtigt hat.

Location, very clean

N/A

Location is good

They gave bad different room and refused give better room but not same one on booking AC was bad all time and they resisted to tell there is problem repair after 2days of suffering Activities and animations not at level of other places not meet my expectations Food not much difference types also feeling food of low quality