Arts Hotel Istanbul Harbiye - Special Class

Reception great service breakfast excellent mr yilmaz and halil very friendly

Yılmaz was very friendly and helpful throughout our stay. He was always happy to help whenever we needed anything, and his service was really appreciated.!

Have stayed at Arts Hotel, Harbiye countless times over the years and I have never had a bad experience at this place; I've been staying here since it first opened. The location is brilliant to explore this marvellous city and the staff on site could not be more courteous or kind. There's a metro station nearby, huge range of restaurants in the vicinity and getting to central attractions could not be easier. The rooms are comfortable, breakfast is delightful and the cleaning staff attentive. Staff on duty at breakfast service are incredibly hospitable. The lights system in the rooms is perplexing, I admit, but you get used to working it. All credit to front desk and staff: Burak, Ilkay hanim and Yilmaz - some of the nicest people I have met in hospitality!

Nothing

Das Frühstück war sehr gut. Jeden Tag gab es unterschiedliche Speisen. Bis auf die Vorgesetzten war das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Besonders Frau Aysegül war sehr aufmerksam

Die Vorgesetzten beim Frühstück sind sehr menschenverachtend. Sie haben jeden Tag die Angestellten vor den Leuten auf Türkisch erniedrig. Die Art und Weise wie sie mit ihren Angestellten reden ist nicht akzeptabel. Egal, was die Angestellten gemacht haben, es war in den Augen des Vorgesetzten nicht gut genug. Man sollte personelle Probleme niemals vor den Gästen diskutieren. Das kann man im Büro in einem nicht verletzenden Ton besprechen. Die Ausstattung des Zimmers hätte besser sein können. In meinem Zimmer gab es in der Vergangenheit einen Wasserschaden, der nicht vernünftig behoben wurde. Die Tapete löst sich von der Wand und das Laminat war beschädigt und nach dem Wasserschaden nicht richtig gereinigt wurden. In meinem Badezimmer war keine Toilettenbürste. Das Kopfkissen hatte Flecken auf dem Bezug. Die Belüftung der Toilette wurde nachts abgeschaltet, sodass es während der Nacht gestunken hat.