Skalní Mlýn Adršpach

Die Lage ist sehr gut, check-in unkompliziert, Parkplatz gleich vor dem Hotel. Zimmer angenehm, gut ausgestattet. Bei Frühstück genügend Auswahl.

Der Frühstücksraum ist etwas klein und überfüllt.

Das Hotel liegt sehr schön und ist aufgrund der Lage für einen Besuch der Adršpacher Felsenstadt gut geeignet. Das Essen im Hotel hat uns ebenfalls gut gefallen und war qualitativ wie preislich absolut in Ordnung. Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, insbesondere aufgrund der schönen Lage und des guten Essens. Beim Ablauf des Check-ins und bei der Umsetzung der in der Buchung ausgewiesenen Leistungen hätten wir uns allerdings etwas mehr Klarheit und Aufmerksamkeit gewünscht.

Etwas enttäuschend war die Ankunft. Über Booking.com war auf unsere Anfrage ein früherer Check-in ab 14:00 Uhr bestätigt worden. Als wir kurz nach 14:00 Uhr im Hotel ankamen, wurde uns zunächst von einer Servicekraft mitgeteilt, dass niemand an der Rezeption sei und unser Zimmer noch nicht fertig wäre. Da wir für 15:00 bis 16:00 Uhr Eintrittskarten für die Felsenstadt gebucht hatten und ursprünglich geplant war, vom Hotel aus dorthin zu laufen, war das zeitlich entsprechend unglücklich. Auf Nachfrage wurde uns angeboten, uns im Fitnessbereich umzuziehen. Etwa fünf Minuten vor 15:00 Uhr konnten wir dann bei genau dieser Mitarbeiterin einchecken, die nun an der Rezeption tätig war. Auf unsere Nachfrage wurde uns erklärt, dass die Angabe „Check-in ab 14:00 Uhr“ lediglich bedeute, dass der Check-in zwischen 14:00 und 15:00 Uhr möglich sei und nicht, dass das Zimmer bereits um 14:00 Uhr bezugsfertig sein müsse. Ob hier ein Missverständnis zwischen Hotel und Booking.com vorlag, können wir nicht beurteilen. Für uns war die bestätigte Angabe eines Check-ins ab 14:00 Uhr allerdings anders zu verstehen. Eine entspannte Ankunft sieht jedenfalls anders aus. Etwas unglücklich war auch der in unserer Booking.com-Buchung ausgewiesene Rabatt von 10 % auf Speisen und Getränke. An beiden Abenden wurden wir von derselben Mitarbeiterin, die auch unseren Check-in durchgeführt hatte, bedient und anschließend abgerechnet. Der in der Buchung ausgewiesene Rabatt wurde dabei jedoch nicht berücksichtigt. Wir haben letztlich darauf verzichtet, nochmals darauf hinzuweisen, hätten aber erwartet, dass eine solche inkludierte Leistung bei der Abrechnung berücksichtigt wird.

Tolle Lage zwischen verschiedenen Wanderzielen, bequeme Betten mit großen Zudecken, Sehr gutes Frühstück, gute tschechische Küche am Abend Kostenlose Parkplätze am Haus

Beim morgendlichen Frühstücksandrang gab es Stau an der einzigen Kaffeemaschine, aber das ist Jammern auf sehr hohem Niveau

This was a pretty location, with a stream right beside it. The restaurant had an Austrian decoration vibe. Our rooms were nice, quaint and clean.

THERE WAS NO HOT WATER!!! we told the staff downstairs, but they were unable to get it going and told us they needed to call a repair person. The day we checked in, there was one young lady running around, trying to clean the restaurant and get us checked in. It was obvious that they were very understaffed. She was short and curt with us and anyone else walking in looking to simply use the restroom.