The Chill in Mansion Hostel Santa Marta

The pool and the staff, the place was really nice. The place is located in a non-touristic neighborhood and the restaurants nearby are good and good pricing.

The breakfast and lunch offered could be better

Alles prima, wir würden wieder kommen.

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The best location in Cartagena, nice staff makes you feel as home, wifi, big room, AC, nice breakfast, daily cleaning, comfortable bed, old town view

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Schönes stilistisches Haus, netter Pool, sauber

Wir haben bewusst die teuerste Zimmerkategorie gebucht, um einen besonders entspannten Aufenthalt mit Pool, Balkon etc. zu genießen. Genau darauf haben wir uns gefreut. Stattdessen wurden wir ohne jede Vorwarnung in eine deutlich günstigere Kategorie gesteckt. Der Grund war kein Versehen, sondern schlicht schlechtes Management – es gab nur ein Zimmer dieser Kategorie, das nicht aus Booking entfernt wurde. Anstatt das offen zuzugeben und sich zu entschuldigen, wurden wir mit Ausreden abgespeist und erst nach Diskussionen kam Bewegung in die Sache. Dieses Verhalten hat unseren Aufenthalt massiv belastet und jede Entspannung zunichtegemacht. Sehr enttäuschend, unprofessionell und nicht vertrauenswürdig.