Pontal Praia Hotel

A estrutura do hotel é muito boa, a localização é boa, fácil para pedir Uber e táxi, perto da praia. A cama é boa. A luz caiu e o gerador funcionou bem. Os recepcionistas são muito educados. Pulseira de identificação dos hóspedes foi um diferencial e de fato ajuda na entrada e saída de pessoas.

Café da manhã sem variedade, todo dia a mesma coisa. Sucos naturais ralos, pura água. Check in sem nenhuma explicação, dão uma folha de papel e pronto. Tem copinha baby, você tem que pedir a chave pra usar, mas devolver imediatamente, mas não me deram essa orientação e ligaram pro quarto xingando. O serviço de limpeza dos quartos é péssimo. Não limpam direito, não tem a opção de você não querer o serviço de "limpeza". Quando cheguei o banheiro estava molhado e sem tapete, solicitei que secassem e levassem o tapete e simplesmente não podia. Em um dos dias que coincidentemente não fui a praia eu voltei pro hotel e o lençol tinha areia. Solicitei a troca de roupa de cama e não trocaram. Não trocam as toalhas. Eu tive que ir atrás da camareira pedir a troca.. minha filha de um ano deixou um biscoito cair no chão e eu deixei pra ver se ia ser limpo e por 3 dias ele continuou lá até eu jogar no lixo. O wi-fi é horrível, não dá nem pra ver tv a cabo direito.

Atendimento excepcional e os funcionários todos foram muito solicitos.

A internet deixa um pouco a desejar em alguns momentos.

Limpeza. Mas também quero deixar aqui meu agradecimento pelo boa vontade e presteza dos dois atendentes do balcão que diante de um erro meu, eu reservei pra 4 pessoas e não pra 5 como deveria , pois qnd procurava eu ajustei o aplicativo e não reajustei fazendo a reserva de maneira equivocada, não incluindo minha filha de 5 anos . O apto atendeu super bem , os recepcionistas , apesar de ser madrugada , super atenciosos, educados , enfim, uns e chamava Matheus , o outro infelizmente não me recordo no nome. Só tenho a agradecer e a parabenizar ao rh do hotel pelo seu Staff . Parabéns

Travesseiros

Localização boa, estando próximo à praia Mundai; café da manhã bom; há restaurantes ao redor, nos que frequentamos fomos muito bem atendidos, havendo um bom custo X benefício para a região.

Por já termos nos hospedado há alguns anos neste, desta vez nossa experiência de hospedagem deixou bastante a desejar, havendo outras opções na região com melhor custoXbenefício. Já tínhamos conhecimento de o colchão dos quartos ser bastante duro e o chuveiro fraco, porém desta vez, o quarto literalmente infestado de pernilongos, o fato de disponibilizarem no quarto somente 1 mesinha de 1 lado somente da cama..., exatos 1 cabide!, pasmem!..., cobrarem por cada toalha solicitada fornecida para piscina ou para praia (na ocasião anterior em que nos hospedamos neste mesmo hotel, não havia tal custo), ou seja, "economias" as quais afetam a experiência de hospedagem neste, estando em muito prejudicada em relação ao que era antes - não recomendo.