Location is excellent in the old town of Salzburg within easy walking distance of the castle. The building itself is very ancient and has interesting architectural features. Co-located with one of the oldest cinemas in Europe (early 1900s). Breakfast reasonable and plentiful.

Cleanliness! Rude aggressive staff! At first sight room was interesting and spacious with a separate galleried lounge - so far so good. However on the sofa in the lounge area was a used pillow and a bundle of laundry/sheets - and on closer inspection the bedroom floor was dirty and had ground in food waste (biscuit or crisps?) and even worse dark curly hairs - I have photos! At first reception was receptive and apologetic and promised to have room cleaned asap - I was going out so I said that would be OK. On my return that evening the pillow and sheets had been removed but the bedroom floor was still dirty and I had to remove the food waste myself as it was in an area to walk to the bed - it was late so I thought I would take it up in the morning. The morning! I waited for reception to clear of other guests - not there to make a scene - and asked receptionist what had happened following my complaint of previous evening - a youung man (manager?) appeared from a back office and very rudely and aggressively said "What is your problem - it was only a pillow - it was removed - what is your problem it has been attended to!" "The matter is closed" I had not raised my voice I had been polite and I was quite taken aback by this very aggressive attitude - quite spoiled what had been a very pleasant stay in Austria.

die Nähe zur Altstadt (man kann alles zu Fuß erreichen)

die Dusche konnte man nicht auf die richtige Temperatur einstellen, Rezeption versicherte uns aber, dass der Fehler behoben wird

Super lokalizacja

Rezeption nett Stornierung für die 2. Nacht möglich

Es war extrem schmutzig und staubig. TV und Fensterbank waren mit einer dicken Staubschicht überzogen. Schimmel im ganzen Bad und die Lüftung war absolut ekelhaft. Dicke Staubflusen, die deutlich sichtbar waren. Das Housekeeping hat in Punkto Sauberkeit gründlich versagt. Da der Gast bei der Ankunft nur kurz seine Tasche abgestellt hat, wurden diese Mängel erst am frühen Morgen wahrgenommen. An Schlaf war auch nicht zu denken, denn unter dem Zimmer war wohl ständig eine laute Schwingtür (so hat sich das angehört) in Benutzung. Auf Nachfrage an der Rezeption, wurde gesagt, dass unter dem Zimmer nichts wäre, was Geräusche macht. Danach hörte der Lärm aber auf. Die 2. Nacht hat der Gast in einem anderen Hotel verbracht.

staff, location and breakfast

Wir hatten eine Juniorsuite, die sehr geräumig und sauber war. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet: alles zu Fuß erreichbar, der Parkplatz gleich ums Eck - besser gehts nicht. Das Frühstücksbuffet war abwechslungsreich und liebvoll zubereitet.

Aufräumen wurde "vergessen" und erst auf Anfrage nachgeholt.

Die Lage des Hotels ist perfekt zum Salzburg zu erkunden - sehr zentral gelegen. Wir habe auf Anfrage sofort ein größeres Zimmer bekommen. Das Frühstück ist sehr reichhaltig.

Zu Beginn haben wir ein sehr kleines Zimmer mit einem viel zu schmalen Bett zugewiesen bekommen. Auf Anfrage wurde uns sofort ein größeres Zimmer angeboten.

Zentrale Lage, schönes „altes“ Haus. Mit Kino (Mozart Kino - ältestes Kino in Österreich). Tolles Frühstücksbuffet.

Nichts