Villa Pantai Milagres Exclusive Hotel

Location, cleaning, comfort

Eu e meu marido tivemos uma experiência incrível no Villa Pantai! Um hotel boutique, pé na areia, com poucos chalés, mais intimista, com atendimento mais exclusivo e atencioso. O café da manhã é a la carte, com diversas opções e rico em sabores: elogio especial ao cuzcuz, ao pão caseiro e à geleia de morango caseira. As frutas também estavam super doces. O atendimento do restaurante foi também impecável - tanto no café da manhã como nas demais refeições. O restaurante (Santo Bistrô), que atende no hotel, é um dos melhores da região; certamente voltaremos com alguns quilos a mais, pois aproveitamos a variedade e excepcionalidade do cardápio - realmente tudo incrível. Recomendo fortemente o ceviche de frutos do mar, o vinagrete de polvo, a caldeirada del mare e a cocada pantai. Os funcionários, extremamente simpáticos e solícitos, fizeram a diferença em nossa estadia! O ambiente da piscina também é delicioso! A praia privativa estava bem tranquila, o que nos proporcionou uma experiência quase exclusiva no ambiente! Há atendimento do restaurante na área da praia também, além de chuveiro de água doce. Outro detalhe bem pensado é o horário do mimo: todos os dias recebemos algum mimo do hotel, das 16 às 17 (sorvete, massagem express,cocada e café, etc). Por fim, embora não tenhamos utilizado, há academia com equipamentos bons no hotel!

Nada. Tudo excelente.

O restaurante Santo Bistrô é o melhor restaurante de Milagres, pudemos passar 1 semana com apenas 2 saídas porque quisemos (o hotel tem tudo que você precisa e pé na areia), o atendimento é excelente e proativo, com destaque para Samuel, Romário, Marlon, Lucas e Alessandro no bar / restaurante, e para Samara e Thaís na recepção, as pessoas se antecipam a nossa necessidade e promovem cuidados personalizados. Esses que citamos se responsabilizam por coisas que sabemos que não são deles, nos apoiando nas soluções.

Comportamento e tratos da massagista terceira indicada da rede, muito rude e mal humorada, destoando muito dos demais. Porém prontamente resolvido com indicação de um spa que nos atendeu in loco no próprio Pantai. Limpeza do quarto em alguns dias deixou a desejar (também prontamente resolvido pela Samara). E uma coisa muito pessoal nossa, achamos o colchão muito mole, preferimos colchões mais firmes, mas esse ponto nem reclamamos lá pois parece padrão de hotel.

Staffs were very kind and pleasant, place is beautiful and calm. I felt very relaxed and receptionist lady was lovely with us!!!

food service is very very poor. I had to wait for long to get my food after ordering at restaurant/pool/beach. Plus, we had to check the receipt after eating to make sure staff took correct notes. Couple times our bill came out with stuffs we didn’t even order. I believe they need more training and someone stronger for cuisine.