Kalango Hotel Boutique

Hotel charmoso, quarto grande, piscina aquecida, amenidades do Boticário e café espetacular.

A roupa de cama e as toalhas do quarto precisam ser renovadas urgentemente. O colchão também já está bem ruim. O banheiro tinha um cheiro de ralo com refluxo horrível.

Conforto e cafe da manhã

Nada

Atendimento nota 10, acomodação linda, piscina aquecida ganhou meu coração

Gostei bastante da estrutura do Hotel Kalango. O hotel é bonito, agradável e o café da manhã realmente merece destaque: muito bom, variado e bem servido. A área da piscina também é bastante agradável e foi um dos pontos que me fizeram escolher o hotel.

Escolhi o Hotel Kalango principalmente porque, na descrição, constava que havia piscina aquecida, algo que considerei importante por ter viajado em uma época de temperaturas mais baixas. No entanto, somente ao chegar fui informada de que o sistema de aquecimento estava quebrado e que não havia previsão de conserto. Esse ponto foi bastante frustrante, pois se tratava de uma comodidade anunciada e que teve peso na minha escolha do hotel. Mesmo assim, não foi oferecido nenhum desconto, benefício ou outra forma de compensação pela indisponibilidade. Além disso, pela localização do hotel, a área da piscina recebe pouco sol durante boa parte do dia. Assim, sem o aquecimento da água, seu aproveitamento fica bastante limitado em dias mais frios. Por isso, acredito que seja uma estrutura muito mais interessante no verão ou em períodos de bastante calor. Meu quarto ficava próximo à recepção e à cozinha e, pela manhã, havia bastante barulho de movimentação e conversas, o que prejudicou um pouco o descanso. Em um dos dias, eu e minha filha tínhamos um passeio agendado bem cedo e precisaríamos tomar café cerca de 15 minutos antes do horário normal. Perguntei se seria possível disponibilizar algo e nos ofereceram banana, maçã, pão de queijo e suco, entregues em guardanapos e copo para consumirmos na recepção. Compreendo que o café ainda não estivesse oficialmente aberto e que o hotel não tivesse obrigação de antecipar todo o serviço, mas acredito que a situação poderia ter sido conduzida de maneira um pouco mais cuidadosa e confortável para o hóspede. Outro episódio que me incomodou aconteceu quando eu estava na área da piscina, inclusive consumindo do restaurante do próprio hotel. Ao retornar ao quarto, não encontrei momentaneamente o cartão de acesso, apesar de tê-lo utilizado pouco antes e saber que estava dentro do hotel. Fui informada de que seria cobrada pela emissão de outro cartão.