Hotel Schluister Park

sehr gutes Frühstücksbuffet - zentrale Lage- Sessel im Zimmer sind nicht sehr bequem.

Kein Kühlschrank im Zimmer - Fernseher mit komplizierter Bedienung und ohne Beschreibung im Zimmer-

Neubau. Sehr schönes Zimmer. Super freundliches Personal

Geräusche aus Nachbarzimmern- hellhörig

Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit, das Frühstück war prima , es war sehr sauber. Es gab immer Nachmittags kostenlos Kaffee, Tee und Wasser und etwas zu knabbern.

Keine Beanstandungen

Das Frühstück war ausgezeichnet – frisch, abwechslungsreich und mit Liebe zubereitet. Auch die Einrichtung des Zimmers war ansprechend und einladend. Doch diese positiven Aspekte wurden durch zwei schwerwiegende Mängel zunichtegemacht, die meinen Aufenthalt zur Belastung machten:

1. Unzureichende Ausstattung für die Wintersaison Die Decke war für die kalten Temperaturen völlig unzureichend. Bei winterlichen Bedingungen gehört es zum Standard, dass Gäste ohne Nachfrage eine zweite, wärmende Decke vorfinden. Stattdessen musste ich selbst darum bitten – und selbst dann blieb das Zimmer unangenehm kalt. 2. Heizung komplett abgeschaltet – und ignorante Reaktionen Bei meiner Ankunft war die Heizung auf Null gedreht, das Zimmer komplett ausgekühlt. Die nachträglich gebrachte Decke änderte nichts daran, dass Wände und Matratze eiskalt blieben. Am nächsten Morgen wurde mein berechtigtes Anliegen mit abstrusen Aussagen abgetan: "Die Luft sei ja warm gewesen, als die Kollegin die Tür aufgemacht habe" und "jeder empfindet das anders". Fakt ist: Warme Luft ist nicht gleichbedeutend mit einem behaglichen Zimmer. Die Kälte strahlte weiterhin von den Wänden, ich litt unter Verspannungen und konnte weder schlafen noch mich erholen. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich abgespeist – ein inakzeptabler Umgang mit Gästen, die für Komfort bezahlen. Rechtliche und fachliche Einordnung: Ein 3-Sterne-Hotel in Deutschland muss mindestens folgende Standards erfüllen (laut § 536 BGB und DEHOGA-Richtlinien): - Raumtemperatur von 20–22°C in der Heizperiode (Oktober–April). - Funktionierende Heizung bei Anreise – ein ausgekühltes Zimmer gilt als Mangel, unabhängig von der Sterne-Kategorie. - Keine "Einsparmaßnahmen" auf Kosten der Gäste: Selbst in einfachen Hotels darf die Heizung nicht abgestellt sein, wenn Gäste anreisen. - Ausreichende Ausstattung: Dazu gehören Winterdecken und ein Zimmer, das sofort bewohnbar ist – ohne dass Gäste selbst nach Lösungen suchen.