Diune Hotel by Zdrojowa

Das Hotel liegt direkt an der Strandpromenade- ca. 30 min fußläufig vom Stadtzentrum entfernt. Das Frühstücksangebot war abwechslungsreich und ließ keine Wünsche offen. Das Hotelcafe/ Restaurant ist zu empfehlen! Die Servicekräfte waren aufmerksam, umsichtig und freundlich. Parkplätze standen in ausreichender Anzahl zur Verfügung.

Tolle Lage, tolles Essen nettes Personal

Hohe Parkgebühren

Sehr schönes Zimmer im Hotel.

Enttäuschend für ein angebliches Fünf-Sterne-Hotel Wir waren für eine Woche im Diune Hotel & Resort in Kołobrzeg/Kolberg, Polen. Gebucht hatten wir ein Fünf-Sterne-Hotel mit Meerblick. Der Meerblick war tatsächlich vorhanden: Das Hotel liegt direkt in erster Reihe, nur durch eine schmale Baumreihe von der Ostsee getrennt. Die Lage ist definitiv einer der größten Pluspunkte der Anlage. Was uns gefallen hat Die Lage direkt an der Ostsee Das Hotel liegt hervorragend, direkt in erster Reihe an der Ostsee. Der gebuchte Meerblick war vorhanden und die Nähe zum Strand ist ein klarer Pluspunkt. Der Meerblick Unser Zimmer bot den erwarteten Blick auf die Ostsee. Das war einer der schönsten Aspekte unseres Aufenthalts. Das Essen Das Frühstück und Abendessen waren lecker. Es wurde regelmäßig nachgelegt und darauf geachtet, dass ausreichend Auswahl vorhanden war. Einzelne engagierte Mitarbeitende Viele Mitarbeitende waren freundlich und bemüht. Besonders positiv hervorheben möchten wir unseren Abendkellner Gökhan, der während unseres Aufenthalts einen wirklich tollen Service geleistet hat. Er war sehr aufmerksam, freundlich, engagiert und spricht mehrere Fremdsprachen sehr gut.

Was uns nicht gefallen hat Kein angemessener Fünf-Sterne-Standard Leider können wir uns vielen vorherigen Rezensionen nur anschließen: Die fünf Sterne sind unserer Meinung nach nicht mehr zutreffend. Das Gebäude wurde wohl 2016 gebaut, wirkt aber mittlerweile deutlich in die Jahre gekommen. An vielen Stellen fehlt es sichtbar an Pflege, Wartung und Aufmerksamkeit fürs Detail. Abnutzungserscheinungen im Zimmer In unserem Zimmer waren verschiedene Mängel zu sehen, darunter Flecken im Teppich, Flecken in der Gardine, eine nicht richtig aufgehängte Gardine mit fehlendem Haken sowie angeschlagene Tischbeine. Für sich genommen mögen das Kleinigkeiten sein, in Summe sind sie für ein Haus dieser Kategorie jedoch nicht akzeptabel. Unpassende Atmosphäre im Hotel Auch das allgemeine Gästeverhalten und der Umgang des Hotels damit passten aus unserer Sicht nicht zu einem Fünf-Sterne-Anspruch. Beim Abendessen erschienen mehrere Gäste in Flipflops und ähnlich unangemessener Garderobe. Besonders irritierend war außerdem, dass Gäste in den Nachbarzimmern Matratzen auf den Balkon legten, um von dort die Sicht auf die Ostsee zu genießen. Das vermittelte eher den Eindruck einer einfachen Ferienanlage als den eines hochwertigen Hotels. Lautstärke durch Kindergruppe Zum Pfingstwochenende kam offenbar eine Fußball-Kindergruppe von etwa 30 Jungen bis circa 12 Jahre ins Haus. Diese nahm das Hotel zeitweise mit großem Tamtam und erheblichem Geräuschpegel regelrecht für sich ein. Aus unserer Sicht fehlte hier eine angemessene Steuerung durch das Hotel. Gerade in einem Haus dieser Kategorie sollte man erwarten dürfen, dass Ruhe, Ordnung und ein gewisses Niveau im gesamten Hotel gewahrt bleiben. Sprachliche Kommunikation an der Rezeption Beim Personal ist unser Eindruck gemischt. Viele Mitarbeitende waren freundlich und bemüht, allerdings entsprach die sprachliche Kommunikation aus unserer Sicht nicht dem Anspruch eines internationalen Fünf-Sterne-Hotels.