The Crystal VAYA Unique

Es war sehr schön!!

Alles!

Spa-Bereich und sehr schöne Zimmer

Personal sprach nur Englisch, und manchmal nicht sehr höflich

Zimmer war sehr geräumig! Spa-Bereich war sauber und schön mit ausreichend Liegen, mich haben allerdings die künstlichen Palmen dort gestört. Abendessen hat mir geschmeckt und Frühstück war außergewöhnlich gut!

Hotel war sehr verschachtelt mit Hauptgebäude und Nebengebäude man braucht ein wenig Zeit um sich zurecht zu finden. PS Künstliche Pflanzen bzw. Blumen sind für mich einfach ein NO GO!

Es handelt sich um ein auf den ersten Blick optisch ansprechendes Hotel in guter Lage in Obergurgl

1. Personal Einige Mitarbeiter:innen wirkten unfreundlich, wenig hilfsbereit und schienen teilweise kaum Interesse am Wohlergehen der Gäste zu haben. Ein freundlicher und professioneller Umgang sollte in einem Hotel Ihrer Kategorie selbstverständlich sein – leider war das nicht durchgängig der Fall. 2. Spa-Bereich Im Spa-Bereich wurde deutlich, dass es an der nötigen Pflege und Aufmerksamkeit fehlt: Benutzte Handtücher wurden nicht regelmäßig entsorgt, die Behälter liefen täglich über, und benutzte Wäsche lag ungeordnet auf dem Boden. Zudem herrschte im Poolbereich ein sehr unangenehmer Geruch, der offensichtlich aus den Abflüssen kam. 3. Schlafkomfort Das Bett war extrem weich und bot keinerlei Halt – obwohl ich einen BMI im Normbereich habe, bin ich stark eingesunken, als würde ich in einem kaum gefüllten Wasserbett schlafen. Dies führte zu unruhigen Nächten und morgendlichen Verspannungen, was meinem Erholungserlebnis deutlich geschadet hat. 4. Parkplatzsituation Die Parkplatzsituation war schlicht inakzeptabel. Für Hotelgäste stehen nicht genügend Parkplätze zur Verfügung (Kostenpunkt 8 €), und es wird stattdessen auf das öffentliche Parkhaus verwiesen, das doppelt so teuer ist (16 €). Eine Reservierung für den nächsten Tag wurde trotz wiederholter Nachfrage erst ab dem dritten Tag ermöglicht – während gleichzeitig neue Gäste bei ihrer Ankunft problemlos einen Parkplatz zugewiesen bekamen. Die Aussage, ich hätte „früher fragen“ müssen, ist in diesem Zusammenhang nicht nachvollziehbar und wirkt wenig kundenorientiert. 5. Zimmerreinigung Ebenfalls negativ aufgefallen ist, dass die Zimmerreinigung nur jeden zweiten Tag erfolgte – und auch das nur auf explizite Nachfrage. Diese Praxis wird mit dem Hinweis auf Nachhaltigkeit gerechtfertigt, wirkt jedoch in erster Linie wie eine Maßnahme zur Kostensenkung.