El precio estaba competitivo y pude reservarlo con mucha anticipación y tener la opción de cancelación gratis.

Los chicos de recepción pésimo: la mujer que nos recibió atacada de la risa todo el tiempo con sus compañeros (Estefanía), súper lenta, todo preguntaba porque no sabía y además la voz demasiado baja. El hombre que la asistió (Héctor) nos ofreció la opción de dejar un voucher abierto y cerrarlo al momento de mi salida, el cual no fue cierto ya que al día siguiente de mi estancia me estuvieron buscando mediante cartas que dejaron en el cuarto y llamadas que me presentara en recepción urgente; cuando llegué era para que “liquidara” mi habitación, cualquiera que sepa de tarjetas y vocuher abierto, entiende que ya está pagado, otra hora que me quitaron de mi estancia, para solo hacerme firmar una hoja de que estaba conforme. No volvieron a tomar mi tarjeta ni pasarla porque YA ESTABA PAGADO. Las reservaciones para cenar: tenías que marcar 5:00pm para reservar la cena en un restaurante al día siguiente. Había horarios de 6:00 7:30 y 9:00. Marcabas 5:00pm en punto y te decían que ya no había lugar a las 7:30 (el más demandado). Después de un pleito luego de dos días de no conseguir lugar me dieron ese horario y me di cuenta que solo 3 mesas estaban ocupadas a esa hora, entonces por qué te dicen que no hay espacio si el lugar tenía capacidad de 12 mesas. Sentí preferencia para otros huéspedes. La comida: insípida y repetitiva. La habitación: el colchón viejo y aguado que mi esposo terminó con dolor de espalda todo el viaje. El baño esta muy deteriorado. No había shampoo ni jabón para cuerpo en la regadera tuvimos que marcar a recepción. No había cobijas ni cobertores (necesarios para un bebé) tuvimos que pedirlos a recepción. No había costurero ni amenidades, tuvimos que marcar a recepción. Llamada de “consulta de calidad” 9:30am: para ofrecernos tiempo compartido en su cadena de hoteles. Despertaron a mi bebé y las mamás sabrán cómo estuvo horas por esa llamada inconveniente.

Everything was great

The quality of the food

the Hotel was good but, the facilities looks old. They have a lot of fun family activities and the Club Kids it’s amazing.

They need more food variety in the pool.

Everything

Nothing

The staff work hard to serve and are veryvprofessional. Salvador , Fatima. and Lorenzo were a pleasure! They day beds around the pool were “ Top Shelf” Beach was excellenta!!

Only our room had a musty smell

beachfront

Poor electric connections to charge electronic devices

Very good

Bed , noise

everything . very comfortable beds

nothing