Tiene muy buena ubicación, cercana al centro histórico. Las instalaciones están muy cuidadas en general.

No tenían Wi-Fi en las habitaciones. Me indicaron que si quería usar el Wi-Fi para trabajar tenía que ir al lobby o a la terraza que no tienen instalaciones adecuadas para teletrabajo

Nada

Mi estancia fue en diciembre 2023 ATENCIÓN MALÍSIMA Me chocaron el carro Y SE DESLINDARON DEL PROBLEMA. La gerente GROSERA Y PREPOTENTE

La ubicación y la atención del personal!

La limpieza del lugar

Es un hotel bonito en cuanto a instalaciones y decoración

Había cucarachas en el cuarto y el principal problema, las habitaciones estaban extremadamente calurosas siendo diciembre, no funcionaba el aire acondicionado :(

Solo que estaba a cuadra y media del zócalo

Pésima comida, el café no era café, la fruta sin sabor, mal servicio al cliente, malos horarios para comida, abren el restaurante tarde, muy mal trato de los trabajadores, en resumen, lo único bueno es la ubicación

Nada

Una estancia decepcionante, me asignaron una habitación sin ventanas y parecía un horno. tampoco contaba con aire acondicionado y no pude dormir . El desayuno es una miseria; 3 rebanadas de melón y un mini pan dulce.

La ubicación y el baño

Las almohadas y el colchón

El hotel tienen una excelente ubicación y es super cómodo

Consideró que la gerente no está capacitada para el puesto, no supo resolver un problema y no tiene táctica para la atención al cliente

La ubicación

Las almohadas

Ubicación, limpieza, atención excelente del personal de recepción y valet parkin.

El desayuno es muy básico, por el precio en otros hoteles dan un desayuno más completo.

Very kind staff. Good facilities.

Our bedroom was hot so we did not can rest well.

La ubicación muy buena

El aire acondicionado hacía muuuucho ruido y vibraba cada 4 minutos. Llamé a recepción y no me dieron solución, después ya ni siquiera me contestaron.

La ubicación es genial. Muy práctica para ir caminando a sitios de interés como el zócalo, la catedral, los museos, El Carmen. Habitación pequeña pero no se escucha nada de ruido. La atención es buena.

La última noche el valet parking nos dio el auto, pero dentro olía a cerveza. ):

La ubicación excelente

El trato del personal, se supone en la reserva tenía un estudio con vistas a la calle y nos dieron una habitación junto al lobby con muchisimo ruido a todas horas

La ubicacion

El diseño del hotel

El Internet es realmente malo. No logre accesar desde mi habitación.

La ubicación es excelente porque está en pleno centro de la ciudad y todo está cerca, asimismo, nos ofrecieron tours para visitar algunos lugares, a buen precio; además, el personal de recepción y la persona encargada de llevar las maletas fueron muy amables.

La limpieza de la habitación estuvo muy mal, porque además de polvo en general, encontramos cabellos en las sábanas supuestamente limpias, así como en el piso, es decir, no limpiaron, y cuando pedimos una solución, solo nos dieron una sábana limpia.

La ubicacion y modernidad del baño

El check in era a las 14, cómo nuestra habitación no estaba lista amablemente la chica nos permitió dejarlas, lo que me pareció molesto fue que llegamos a las 15 luego de almorzar y aún así nos tocó esperar a que chequearan la habitación por lo que nos tocó esperar unos minutos ( que no está mal, pero aún así esperaba que si llegábamos una hora después, estuviera listo todo) A pesar de agendar una habitación con vista a la ciudad, nos tocó una sin ventanas. La humedad adentro era horrible, y el aire acondicionado iluminaba toda la habitación, las sábanas olían mal ( sumagado) tuve que pedir nuevas a las 5 AM y la cama considere que no estaba bien hecha. A pesar de mostrar la reserva, las respuestas que me daban no se ajustan a un buen servicio al cliente ( con excusas que ya no habían habitaciones o que la que yo había seleccionado no existia y que todo estaba sujeto a cambio) , en ningún momento se disculparon, pero al contrario a pesar de no enganchar en discusión, el problema de fondo no lo entendieron y sentí que finalmente fue mi culpa. La última noche me ofrecieron cambiar de habitación, pero la verdad que no valía la pena considerando que mi checkout sería temprano en la madrugada y llegábamos tarde ese día. La última noche encontré ese bichito de pez plata sobre la cama ( que salen por la humedad) pero la verdad es que ya no tenía ganas de seguir llevando situaciones al front desk.

Ubicación, acabados del piso de las instalaciones.

No hay escritorio, silla o sofá en la habitación. La regadera tenía fuga, la habitación era muy calurosa, la privacidad se ve afectada porque la puerta tiene ventana y una malla muy delgada en lugar de cortina.

El baño muy limpio

El colchón muy duro

Esta bien decorado y muy cómodo. Buena ubicación. Excelente servicio al cliente.

El desayuno fue espantoso. Incluye desayuno de 8 a 11 am y fueron unos pedacitos de sandía, un pan (un poco viejo) y café quemado. Solitamos cosas a la carta (lo cual nunca anunciaron que no venía incluido en el “desayuno incluido”) y nada de lo que llego fue agradable.

La limpieza, el orden, el estilo del hotel, me gusto también que tuviera aire acondicionado, y la atención del personal tanto de recepción como las mucamas, el botones, el bar y el restaurante.

El ruido que hace el aire acondicionado casi no dejo dormir todas las noches que estuvimos, nos desveló.

Limpio y buena ubicación está s unas cuadras del centro !

Son reducidas las habitaciones y el guarda ropa

Muy rico el desayuno,y muy buena ubicación.

el aire acondicionado

I fell in love with the bathroom and the details in the room and the bed was so comfortable also you have your own wardrobe with safety deposit box

The size of the room is small to my linking but all else is excellent 👌

good location, air conditioning, clean

no windows in room, small, claustrophobic. good if you’re planning to spend most of your time outdoors, if you’re planning to spend much time in room it isn’t great

so our tour company booked my trekking partner and i 2 nights at Hotel Venecia nearby and we both agreed we didn't want to stay there another night. i just need a clean place to stay and i'm good. unfortunately my room at Hotel Venecia had a musty smell, bed was old, no shower curtain, shower had dirt? and for the life of me i couldn't get hot water. you also had to ask the front staff for towels. the staff were very friendly and the wifi was good. so i used the wifi to book at the Hotel Sofia for the next day. wow, what a difference. clean, spacious, bed was amazing, walk in shower with glass door worked awesome, hot water, towels were comfy. they had complimentary fruit for breakfast at their outdoor terrace. i would definitely stay here again if ever in the area again.

i had a great experience at Hotel Sofia, my only complaint would be that their wifi was kind of slow and if you end up on the 1st floor by check in it can be a little noisy with people right outside your room.