Holiday Inn Hasselt by IHG

Zimmer war okay (s.u.) - Personal hilfsbereit - Frühstück war gut.

Durch die Kirmes in der Stadt konnten wir das Hotel nicht anfahren, kostete uns 3x 20 € Taxi. Unser Zimmer war Richtung Kirmes und Feuerwerk, kaum Schlaf möglich.

Die Lage ist super, das Hotel ist sehr zentral, öffentliche Parkgarage direkt unter dem Hotel mit Eingang von Tiefgarage aus ins Hotel, seeeeeeehr bequeme Betten, sehr modern und luftiger Eingangsbereich, Personal sehr nett und hilfreich. Die Möglichkeit Wasser in mitgebrachte Wasserflaschen in der Lobby aufzufüllen war prima. Das Frühstück war ebenfalls in Ordnung. Was will man mehr.

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Die Nähe zum Zentrum und zum Yachthafen. Der wunderschöne Japanische Garten und das Quartier Bleu gegenüber vom Hotel. Im Hotel die Zimmer insbesondere das große Bett. Das Frühstück war gut aber könnte noch besser sein.

Die fehlenden Haken für die Handtücher im Badezimmer. Man hatte keine Möglichkeit nach dem Duschen die nassen Handtücher aufzuhängen. Es gibt nur 1 Stange in der Dusche, da passt aber nur 1 Handtuch drauf.

Location is perfect, accommodation is fair

Breakfast – While the breakfast quality was acceptable, the overall experience was extremely disappointing. Despite the receptionist asking us to select a breakfast time the evening before, when we arrived, there was a severe lack of available products due to a large group of other tourists. For a hotel of this supposed rank, this level of disorganization is simply unacceptable. Guests should not be penalized because the hotel failed to manage capacity and ensure that all paying guests receive the full service promised. Parking – The hotel uses an external parking provider, which caused additional frustration. Because of the breakfast delays and mismanagement, we were forced to extend our parking time, which led to unexpected extra charges. This situation should never have occurred and reflects poorly on the hotel's coordination and customer care. Overall – We expected a higher standard of service. The lack of planning and poor communication not only disrupted our stay but also resulted in additional, avoidable costs. We believe the hotel should take responsibility for these shortcomings and offer appropriate compensation.