Divisa Experience Resort

Quarto confortável e espaçoso. Funcionários atenciosos. Belas paisagens.

Localização ruim, longo trecho de estrada de chão batido com muitas pedras, tornando a chegada bastante difícil e demorada. Alguns locais do Resort precisam de melhor cuidado, mas durante meu período de estadia estavam com várias obras no local, o que pode ser um prenúncio de melhorias. O local não é All inclusive. Todas as refeições são razoáveis, mas com pouca opção. Uma diária da direito ao café da manhã, almoço com alguns pratos a lá carte (no meu caso havia 3 opções apenas), chá da tarde e jantar no mesmo sistema a lá carte. Bebidas pagas à parte. Não há sinal de telefone no Resort, apenas funciona a wifi local. Senti falta de mais brinquedos ao ar livre para crianças.

Das piscinas e jacuzzi

Acredito que a descrição do hotel no Booking poderia fornecer informações mais detalhadas sobre as condições da estrada de acesso. O trajeto possui trechos de estrada de chão e passagem por barragem, o que pode dificultar o acesso, especialmente para veículos mais baixos ou sem tração nas quatro rodas. Considero importante que essas informações sejam destacadas previamente, para que os hóspedes possam se preparar adequadamente. Ao chegarmos ao hotel, sentimos que a equipe da recepção demonstrou pouca atenção em relação às dificuldades encontradas durante o trajeto até a propriedade. Outro ponto a ser considerado é a pouca variedade de opções de aperitivos disponíveis fora dos horários das principais refeições. Além disso, a hospedagem é anunciada como “pensão completa”, porém as bebidas não estão incluídas. Essa informação não estava claramente especificada na descrição do Booking, o que pode gerar uma expectativa diferente por parte dos hóspedes. Por fim, foi informado que havia bicicletas disponíveis para empréstimo, porém elas não ficavam visíveis ou devidamente sinalizadas, o que dificultava saber onde encontrá-las e como utilizá-las. De modo geral, acredito que a descrição da hospedagem poderia ser mais detalhada e transparente em relação a esses aspectos, contribuindo para que os hóspedes tenham expectativas mais alinhadas com a experiência oferecida.

Natureza

Piscina fria mesmo na térmica não fica uma temperatura agradável.

O lugar é lindo, com uma ótima estrutura física e espaço kids bem amplo e legal!

Piscina aquecida e a externa sem funcionar, higiene dos quartos ruim (sequer tiraram lixo do banheiro), atendimento no restaurante muito ruim, recreacionistas com pouca vontade, poucas atividades e sem cumprir o cronograma exposto. Além de tudo, sou alérgica a leite e ovo, entrei em contato um mês antes explicando e me disseram que era possível adaptar a alimentação, tinham opções de pães, bolos,... Na semana novamente entrei em contato perguntando se estava tudo ok. Quando cheguei, os pães e bolos com ovos, ninguém sabia dizer bem quais alimentos eram seguros, me ofereciam opções que tinham leite e derivados, foi bem insatisfatório, além de não passar nenhuma credibilidade! Era melhor terem dito que não tinham opções, daí eu teria levado marmitas! E pelo valor pago, me senti muito mal atendida!