Gorilla Hostel

The hostel was very comfortable, clean and with great staff. The kitchen and social areas were good and the bar sold beer at very reasonable prices. WiFi was very good also.

The property is well located in a nice area of Mendoza near the centre and the big park. The dorm we stayed in was more spacious than usual with a large modern bathroom. It’s also very social and we met some great people.

The included breakfast isn’t great, I think they’d be better doing an all or nothing situation than the multiple upgrade options. The garden and pool room has a flooding issue when it rains a lot.

Very nice vibe, there are always new people to connect with, Camila was such a great help she ensured we were all having a great time while staying at the hostel. Luca, Uriel and Adan took care of the asado night; it was a success! Thank you.

They can do better with the included breakfast.

Die Lage des Hostels ist augezeichnet und generell sehr hilfbereites und freundliches Personal (vor allem Valen!), die mir bei den Touren mitgeholfen haben und sonstige Fragen beantwortet. Das Hostel ist geräumig, hat Lockers und Bettvorhänge. Es hat genug Badezimmer. Es ist nicht das sozialste Hostel, aber sie veranstalten coole Dinner-Events. Ich habe einige echt nette Leute im Hostel kennengelernt.

Leider haben die Preisgestaltung und der Umgang des Staffs damit den Gesamteindruck deutlich verschlechtert.Das inkludierte Frühstück war meist sehr dürftig – oft nur ein kleines Stück Kuchen und eine trockene Medialuna. Für viele weitere Frühstücksoptionen wurden Aufpreise verlangt. Für Badetücher ein weiterer Aufpreis. Der Wäscheservice ist 10'000 Pesos. Die Freundlichkeit von 2 Rezeptionistinnen liess teilweise zu wünschen übrig. Dazu kamen ein unangenehmer Geruch in den Badezimmern, ein die ganze Woche defekter Trockner und Bettwäsche, die offenbar nicht regelmässig gewechselt wird, jedenfalls 6 Tage lang nicht bei mir. Besonders enttäuschend war die Late-Check-out-Regelung. Auf den Hinweisen war lediglich ein Stundentarif angegeben, nicht jedoch klar ersichtlich, dass nach 13 Uhr eine komplette zusätzliche Nacht berechnet wird. Obwohl ich bereits 15.000 Pesos für den Late Check-out bezahlt hatte und wegen einer kurzfristigen persönlichen Situation weniger als eine Stunde länger brauchte, wurde mir ohne jede Kulanz eine ganze weitere Nacht berechnet. Die Regel mag existieren, der Umgang damit war jedoch sehr unflexibel und wenig gastfreundlich von der einen Receptionistin die am Vormittag anwesend war und mich deswegen herablassend behandelte. Zudem wäre mir ein paar Tage davor beinahe eine weitere Nacht doppelt verrechnet worden, weil eine weitere Mitarbeiterin das Buchungssystem offenbar falsch verstanden hatte und insistierte, dass ich eine weitere Nacht zahlen müsste.