Sonesta Hotel Ibagué

Everything in general

Nothing this time

El personal de servicio que atiende durante el desayuno, muy cordial, amable y servicial. Igual que el de la recepción. El personal del SPA excelente.

Estamos acostumbrados a otro tipo de servicio. El hotel es bueno pero tiene unas falencias grandes para presumir tantas estrellas: 1 - Ponen cafetera en la habitación, pero cobran el uso del cafe, te dan uno solo gratis, los demás los cobran... No entiendo por que, Ninguno de los hoteles con esas estrellas te lo cobra. 2 - Durante un almuerzo en la terraza mi señora necesitaba tomarse una medicina y pedimos un vaso con agua, ya que las bebidas que habíamos pedido entre todos eran jugos y otros. El hotel no ofrece agua, de no ser que sea en botella de plástico y cobrada. Nada ecológico y un poco abusivo. La mayoría de los hoteles te ofrecen agua del grifo en jarra o en vaso. Este no. 3- Terminamos de almorzar y nos sentamos a tomar cafe en una de las mesas de la terraza, una mesa bajita mas comoda para pasar la tarde en la terraza. Después de una media hora de estar allí sentados, nos pidieron que nos fuéramos porque la mesa estaba "reservada" - Insolito 4- En la ultima noche en la habitación, cerrando la cortina del black-out se desprendió de su riel y quedo medio ventanal expuesto. Llamamos a la recepción para que vinieran a arreglarlo y nunca llegaron, a pesar de haber confirmado que venían esa misma noche. En las horas tempranas de la mañana, se filtro el sol y nos despertó a todos mas temprano de lo que queríamos, esto es un inconveniente que solo las personas que lo han sufrido, saben que tan incomodo es.

The service, the staff and the location.

Everything was nice

Great breakfast comfortable room very nice friendly staff

I was completely satisfied 😌