Hotel Domus Mea

Was clean and good location !

Nothing !

I loved how close it was to the bus station, very friendly staff and it is very close to the the people of the community.

Very convenient location, close to the train station Roma Termini- 15 minutes walk. Clean room and friendly staff at the reception. The hotel is located on the 5th and 6th floor, there is an elevator, but it is noisy. Close to all historical landmarks in the center.

Very small room, cramped inside, ok for two nights.

Lage und Räumlichkeit war sehr gut

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über unseren Aufenthalt in Ihrem Hotel beschweren, da das Preis-Leistungs-Verhältnis aus unserer Sicht überhaupt nicht angemessen war. Das von uns gebuchte Zimmer mit Whirlpool war für den Preis deutlich überteuert und wies mehrere Mängel auf. Besonders enttäuschend waren folgende Punkte: * An der Decke bzw. im Bereich des Daches war Schimmel sichtbar. * In den Blumentöpfen auf dem Balkon befanden sich unzählige Zigarettenstummel. Dies machte insgesamt einen sehr ungepflegten Eindruck. * Die Toilette befand sich direkt neben dem Aufenthaltsbereich bzw. Aufenthaltsbalkon. Dadurch gab es praktisch keine Privatsphäre. Wenn man die Toilette benutzt hat, konnten andere Gäste dies unmittelbar mitbekommen bzw. hören. Genauso hat man das Personal mitten in der Nacht immer reden gehört * Die Badezimmertür war im oberen Bereich beschädigt. * Beim Housekeeping wurde zunächst lediglich der Müll geleert. Das Bett wurde erst am dritten Tag frisch bezogen und gemacht. An den vorherigen Tagen wurde das Zimmer offensichtlich nicht entsprechend gereinigt bzw. hergerichtet. * Darüber hinaus wurden wir vorab nicht darüber informiert, dass die Zimmerreinigung bzw. der Bettwäschewechsel nur in einem bestimmten Rhythmus erfolgt. Eine entsprechende Information hätte ich bei diesem Preis und Hotelstandard erwartet. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Beschwerde. Als wir die Probleme beim Housekeeping bzw. an der Rezeption angesprochen haben, wurde uns sehr unfreundlich und in einer äußerst arroganten Art und Weise begegnet. Insbesondere die Aussage der Rezeptionistin, dass das Zimmer „eh gemacht worden sei“, empfanden wir als sehr unangemessen. Anstatt unsere Beschwerde ernst zu nehmen und sich mit den genannten Problemen auseinanderzusetzen, hatten wir das Gefühl, dass unsere Kritik einfach abgetan wurde.