Hotel Horal

The Horal hotel has been recently renovated and it still has a pleasant new and clean feel. The breakfast was very good. Excellent coffee, fresh juice station and healthy alternatives to the standard breakfast staple were a pleasant surprise.

No gym

Close to beautiful mountains, wonderful breakfast, great pool!

The price for the wellness was incorrectly listed on the booking website. Apparently it was an old automatic answer to one of the customers but it confused us to be told the double price per person at the hotel. Would be helpful if it is fixed and clearly stated on the booking.com

Das Essen war sehr gut! Im Restaurant und im spa war des Personal sehr sehr freundlich und sehr zuvorkommend. sehr schöne Umgebung zum Spaziergang- top! Sehr gute Saunaaufgüsse!

Hatten beim buchen auf booking anscheinend das kleingedruckte übersehen und erst bei der Ankunft vor Ort wurde uns erklärt , dass zwar Feühstück und Pool im Preis inbegriffen ist aber nicht spa (Sauna, Dampfbad etc) . Da es ein geplanter wellnessurlaub eigentlich war zahlten wir dann einen doch sehr hohen Aufpreis um das spa auch nützen zu können. Summa summarum zahlten wir insgesamt für den Urlaub ungeplant sehr viel mehr als eigentlich gedacht! Im spa Bereich keine Liegen-ausruhräume- wo man sich nach den Saunagängen hinlegen kann und zb ein Buch lesen kann . Man muss den spa Bereich verlassen um die Liegen zu nutzen. Tlw überlaufen und zu viele Leute am Abend im spa Bereich , da es nicht nur von Hotelgästen genutzt wird. Dagegen am Vormittag ist man quasi alleine im spa- Bereich. Tlw sind auch Kinder , in Badeanzug im saunabereich- das sollte nicht sein!

Das Zimmer war sauber, schön eingerichtet und für zwei Personen vollkommen ausreichend. Besonders positiv hervorzuheben ist das Reinigungspersonal: sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam – auch wenn keine gemeinsame Sprache vorhanden war, hat alles reibungslos funktioniert. Die Lage bietet Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, was praktisch ist. Das Frühstück war in Ordnung, die Auswahl zwar überschaubar, aber ausreichend.

Leider hat uns während des Aufenthalts die persönliche Betreuung und Freundlichkeit des Personals gefehlt. Gespräche wurden zunächst auf Tschechisch begonnen, und nachdem wir freundlich darauf hingewiesen haben, dass wir nur Englisch sprechen, wurde kaum noch mit uns kommuniziert. Wichtige Bereiche des Hotels wurden uns nicht gezeigt oder erklärt. Zudem ist der Wellnessbereich ausschließlich gegen Aufpreis nutzbar. Auch der beworbene Außenpool ist für Hotelgäste nicht inklusive, was wir als enttäuschend empfunden haben – insbesondere, da auch externe Gäste den Wellnessbereich nutzen. Ein inkludierter Poolzugang für Hotelgäste wäre hier wünschenswert gewesen. Das Restaurantessen, das wir einmal ausprobiert haben, konnte uns leider geschmacklich nicht überzeugen. Insgesamt fehlte uns während des Aufenthalts das Gefühl von Gastfreundschaft und Betreuung, das wir uns von einem Hotel dieser Kategorie erhofft hätten.