Best Western Premier Airporthotel Berlin

Personal war super freundlich. Speziell der junge Mann an der Rezeption, super Service (keine Wartezeit am Morgen beim Check-Out, Rechnung war ausgedruckt und fertig). Bester Service seit langem.

Der telefonische KI Assistent. War einfach nervig.

Bei nächtlicher Ankunft wegen Flugverspätung großartige Aufnahme durch den nächtlichen Rezeptionsmitarbeiter. So etwas haben wir noch nirgends erlebt, obwohl wir viel reisen. Ein toller Mitarbeiter. Wir waren ja schon mehrfach in diesem Hotel und immer sehr zufrieden.

Eine kleine Einschränkung stellt das Frühstücksbüffet dar, wo noch etwas Luft nach oben wäre. Aber das ist Klage auf höchstem Niveau und kann den tollen Eindruck nicht nachhaltig mindern.

Das Zimmer war top

Die Lage war nicht so doll

Das ich sehe das der Wille da ist es aber einfach nicht klappt

Na ja wie bereits oft geschrieben, sind wir mindestens 3 x im Jahr dort und bewohnen eine der Suiten. Beim letzten Besuch hatte ich große Hoffnung, dieses Mal : eine der Klimaanlagen ohne Funktion, Abluft im Bad außer Funktion, der Lautsprecher im Bad brummte sobald man einen Fernseher anmachte. Und neben der mittelmäßigen Sauberkeit des Suite, Gläser und Tassen nicht benutzbar( kann aber auch nicht sein denn Herr der die anderen Zimmer reinigte hatte nur eine Hand frei mit der anderen wurde Video Telefonie vollzogen) wurde dieses Mal der komplette Preis am Tag der Ankunft mittags bezahlt und abends nochmal abgezogen. Viele Telefonate nur eine E-Mail verhalf mir zur Rückerstattung.