Me decepcionó totalmente

El nivel de ruido dentro de mi habitación es insoportable, comparable al de tener una bocina dentro del mismo cuarto. Esto se debe a que tanto ventanas como puertas carecen de un sellado adecuado, y la ausencia de doble cristal amplifica aún más el estruendo proveniente del exterior. La situación es tan grave que ha hecho imposible lograr cualquier grado de descanso o sueño, lo cual es, sin duda, la expectativa mínima que cualquier persona tendría al alquilar una habitación de hotel. Al buscar asistencia y solución por parte de la administración del hotel, me he encontrado con una respuesta completamente insatisfactoria. La postura del establecimiento ha sido de evasión, indicando que no pueden hacer nada al respecto. Considero que esto no solo es un reflejo de un pésimo servicio por parte del hotel, sino también un indicativo de la falta de compromiso con la experiencia y confort de los huéspedes. Me siento extremadamente insatisfecho con esta experiencia, la cual ha impactado negativamente mi viaje y mi percepción de Booking.com como un intermediario confiable para la selección de hospedaje. Ante esta situación, solicito de manera formal que se me brinde una solución adecuada, la cual podría incluir, pero no limitarse a, un reembolso completo o parcial de mi estancia, así como la consideración de tomar medidas para que futuros huéspedes no tengan que experimentar una situación similar.

Very chill, quiet and clean place ! Rooms are spacious and all equiped ! Loved the shower !

Just the wi-fi doesn't reach the room. It works perfectly fine at the lobby but in the room we used our 4G. But we will definitely come back !!! We actually have another reservation on April 3rd, because we loved the place so much !!! Thank's to Sr Soto !

Location, and the staff very customer friendly, they provided information on local restaurants and places to visit.

The only complaint I have is that is to close to a night club and the noise could be a problem at night

The room was large and clean. The bed was comfortable and the bathroom was clean. The staff was helpful and the courtyard provided a beautiful relaxing atmosphere. The location was perfect!!

The A/C began gushing water in the middle of the night. The solution was to switch rooms, but that was not feasible at the early hour. I suggest servicing the A/C’s on a regular basis. Also, the shower had a mild sewage smell.