Alimentação em geral, piscina normal e aquecida, localização.

Chalé sem conforto algum (Banheiro sem suporte para papel higiênico, Comando de descarga da privada quebrado/duro, Sem suporte pra colocar utensílios no banheiro como shampoo dentre outros; Quarto casal sem televisão e sem suporte para colocar roupas, sem suporte para colocar um celular para carregar, foi preciso deixar no chão; Televisão principal sempre chuviscando péssima qualidade de imagem; Arranha grande ao entrar no chalé, não tiverem o mínimo de cuidado antes da entrada dos hospedes; Caminhada para ver os cavalos muito perigosa, expõe os hospedes a transitar a pé em vias públicas expondo todos a riscos como atropelamento).

da comida, simples mais gostosa

Funcionários super gente boa e prestativos sr Roberto dona maria e Roberta comida simples porém saborosa

atendimento

falta de atualização do site

Localização, atendimento dos funcionários, paisagem, jardim bem cuidado e o sossêgo do lugar.

Piscina aquecida: água fria e turva, paredes com bolor e ambiente com muitos insetos. Chalé : limpeza precária com filtro do ar condicionado imundo e ambiente não dedetizado. Instalações do chalé: tomei choque no interruptor ao ligar lâmpada do banheiro. Imagem embaçada da tv. Instalação elétrica apresentou interferência entre os ambientes. Refeição: sem variedade, suco artificial em pó, repetição de ingrediente em outros pratos, comida sem identificacao, atraso na abertura do restaurante.

É um excelente custo benefício. As piscinas são muito boas. Os quartos bem limpos e confortáveis. A comida bem saborosa. Todos os funcionários super educados e bem humorados. A galera da animação e a música ao vivo no jantar foram ótimos.

Poderia apenas ter um cafezinho com biscoito entre as refeições principais. Daria uma Q a mais.

Gostamos de, praticamente, tudo. O lugar é bonito, espaçoso e de ambiente familiar. As principais estruturas estão bem cuidadas. O bangalô no qual ficamos estava bem limpo, arejado e dedetizado (nada de pernilongos!). A comida era simples, caseira e bem feita, apesar da pouca variação. A hospitalidade fornecida pelos funcionários (recepção, restaurante, limpeza, lanchonete, recreação...) foi excelente ("la cerise sur le gâteau"). Meu filho adorou. O custo-benefício para esta período foi ótimo. Com certeza, voltaremos a nos hospedar no Hotel da Mata para usufruir de uma experiência semelhante ( ou ainda melhor)! Além disso, indicaremos para nossos amigos e familiares.

Em geral, não temos queixas severas. Acho que o ambiente da piscina aquecida merece um pouco mais de atenção, principalmente as paredes e o teto. E, também quanto ao serviço de jardinagem e pintura em torno do parquinho e das quadras de volleyball e tênis. Mas, acredito que isto já iria ser feito pois, em nosso último dia de hospedagem, vimos o jardineiro executando suas atividades.

café da manhã simples mas delicioso

Atendimento- falei com atendente via WhatsApp sobre antecipação de checkin que foi autorizado, mas ao chegar foi negado a princípio. Atendente não foi acolhedora quanto a isso. Mesmo mostrando a conversa pelo WhatsApp ela me disse que eu teria que “dar uma esperada”. Desagradável