Ritsos Guesthouse

Wunderbar restauriertes Appartment, mit viel Liebe zum Detail. Reichhaltiges und frisches Frühstücksbuffet. Ein spezieller Ort und eine spezielle Unterkunft.

Es gab nichts zu bemängeln.

Mitten in Monemvasio.

Stufen über Stufen

Great location, beautiful place to stay

The aircon could have been colder

Unser Apartment hat uns wirklich sehr gut gefallen und die Lage war einfach super! Auch das Frühstücksbuffet war top!

Unser Aufenthalt wurde leider durch das unfreundliche Auftreten des Personals erheblich getrübt. Bei der Buchung hatte ich übersehen, dass sich die Rezeption nicht im selben Gebäude wie das Apartment befindet. Daher sind wir zunächst mithilfe von Google Maps direkt zur Unterkunft gegangen. Nach einem etwas verwirrten Anruf meinerseits wurde ich bereits am Telefon in einem sehr unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass diese Information in der E-Mail gestanden habe. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass dennoch kurzfristig eine Mitarbeiterin zu uns kam und wir den Check-in direkt am Apartment durchführen konnten. In der Nacht fiel dann plötzlich der Strom aus. Auf unsere Nachrichten und Anrufe erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Beim Check-out sprachen wir das Problem an, wurden jedoch sehr schroff darauf hingewiesen, dass wir beim Check-in nicht an der Rezeption gewesen seien. Dort hätten wir die Notfallnummer gesehen, die wir hätten nutzen müssen. Uns wurde dabei in einem äußerst unangemessenen Ton begegnet, als wären wir unartige Kinder. Dieser Umgangston hat uns sehr enttäuscht und ehrlich gesagt auch sprachlos gemacht. Wir verstehen durchaus, dass wir eventuell früher direkt zur Rezeption hätten gehen sollen, nachdem wir keine Antwort erhalten hatten. Dennoch rechtfertigt das in keiner Weise den unfreundlichen Umgang. Letztlich gilt: Der Ton macht die Musik!