The people were very keen on having us good .

Very nice location. Budget friendly. We had a great time. Customer support was another level. I am very pleased with them

Nothing to complain about.

Very quick and respectful communication with the property manager and multiple members of his staff who we met with were wonderful and polite. The neighbourhood is ideal for anyone wanting a smaller village vibe in a big city with tons of food and shopping steps away.

At night (at least on Thu,Fri and Sat) the neighborhood is quite noisy (even with all windows closed) with people and the shops open their doors at 7am meaning some noise. A white noise app helped a little bit. On 3 occasions the sink drain backed up and spilled out onto the floor. The manager was very quick to deal with the issue (sent someone over). Again, we did appreciate the professional and prompt communication with the company.

Die Lage der Wohnung ist sehr zentral und gut gelegen in einer schönen Nachbarschaft. In der Nähe gibt es sowohl Metro- als auch Busstationen und schöne Cafés, Restaurants, usw. Während dem Aufenthalt und davor wird man über Mails, Chatbots und "echte" Personen auf dem Laufenden gehalten. Die Küche und die Wohnung war gut ausgestattet; es gab auch kleine Willkommensgeschenke. Update im Nachgang: Im Nachhinein hat sich der Gastgeber erneut gemeldet und ob der Umstände und Schwierigkeiten einen Teil des Buchungsgeldes. Die Kommunikation lief hierbei verlässlich und professionell. Es hat zwar ca. 1 1/2 Monate bis zur Überweisung des zugesagten Betrages gedauert, aber es lief erfolgreich. Von daher hat man im Nachgang den Widrigkeiten zumindest Rechnung getragen. Dieses Vorgehen haben wir sehr geschätzt und war fair.

Bereits am ersten Tag (Ankunft) gab es in der Küche einen Wasserschaden. Ursächlich waren wohl verstopfte Rohre bei der Spüle. In der Folge lief plötzlich das Wasser unterhalb der Küche heraus auf den Boden. Das erklärte im Nachhinein auch die leicht gewellten Bodenlamellen. Sofort haben wir die Kontaktperson informiert. Sie meinte man werde jemanden schicken. Ca. 1 1/2 Stunden kam ein Mann vorbei. Er beobachte alles, rüttelte an den Rohren und meinte: das sollte jetzt wohl klappen ansonsten holt er irgendwann mal einen Klempner; man solle es weiter nutzen. Der Mann war nett und es wurde reagiert, aber am Ende gab es keine Lösung und man hatte schon am ersten Tag des Urlaubs Stress. Am zweiten Tag kamen wir früh am Abend nach einem heißen Tag gegen 18:30 Uhr zurück in die Wohnung und wollten duschen. Da mussten wir feststellen, dass das komplette Wasser in der Wohnung abgestellt worden war. Niemand hatte einen informiert oder etwas erklärt. Also haben wir wieder die Kontaktperson kontaktiert, die abermals jemanden vorschickte. Nach ca. 1 Stunde kam ein anderer Mann vorbei, der selbst nichts von dem abgestellten Wasser wusste. Er fragte dann im Haus und erfuhr, dass es wohl Arbeiten im Keller den Nebenhauses gibt und derzeit kein Wasser im Haus ist (um 18:30 Uhr?). Über die Dauer konnte er uns leider nichts sagen. Man sollte abwarten, es werden bestimmt wieder laufen. Ca. 1 Stunde später hatten wir dann wieder fließend Wasser - zum Glück. Der dritte Tag verlief "normal". Am vierten Tag abends (ein Samstag) kam erneut Wasser unter der Küche herausgeflossen; es war wohl wieder die Spüle. Wir meldeten uns erneut bei der Kontaktperson, diesmal antwortete aber niemand - wohl weil es ein Samstag war. Wir schrieben als zudem dem Chatbot, der meinte, es sei alle in Ordnung er informiere das Team. Eine Rückmeldung erhielten wir hierzu nicht. Wir wischten also wieder alles auf und verließen am nächsten Tag, zum Ende unseres Urlaubs, die Wohnung.