Radisson Hotel Szklarska Poręba

The hotel is new, very well maintained and gives a great experience for this price. We loved the bed! Omg it was like a cloud! The pillows were the best, we had amazing sleep. The breakfast selection was great, and everything was delicious. And we also had the dinner included - it was the best choice! Also the diner staff was very professional and friendly. Loved the SPA area - nice and clean. Outside jakuzzi was the best! Lobby bar staff was amazing, our cocktails were great.

Some little improvement could be made to: - internet (but I understand, in the mountains it's not the best by default) - the massage at SPA.. it was mediocre, I think the therapists need some training - the restaurant at the lobby also was 4/5 (but tye buffet food was amazing) - pls train your cleaning personnel to knock even if the room passed the regular check-out time (our check out time was 12pm instead of the usual 11am and the cleaner just opened the door while I was in there packing and my husband was in the shower).

Nicely designed hotel fitting in the area. Big room with large balcony and view on the mountains. Swimming pool and relaxing pool although a bit small were nice to use. The water slide was very fun! Having a water filter on the corridor is very convenient and sustainable. Nice bar/restaurant. Good breakfast.

The only inconvenience was that one elevator was out of service and no staircases are available. The staircases seemed to be in use as a storage area.

Der Spa Bereich

Es gab nichts auszusetzen

Positiv: Das absolute Highlight war unser Zimmer: ein außergewöhnliches Eckzimmer mit privatem Whirlpool auf dem Dach – modern, sehr sauber und qualitativ kaum zu übertreffen. Hier stimmt der Standard definitiv. Auch der Service insgesamt war solide, besonders in der Bar haben wir sehr freundlichen und aufmerksamen Service erlebt, was den Aufenthalt stellenweise deutlich angenehmer gemacht hat.

Negativ: Die Anfahrt zum Hotel ist aufgrund einer stark beschädigten, löchrigen Straße sehr unangenehm. Leider begann der Aufenthalt bereits mit einem schlechten ersten Eindruck an der Rezeption: Der Check-in verlief kühl und gleichgültig, ohne Willkommen oder Interesse an der Anreise. Gerade aus Sicht der Hotellerie wirkt das wenig professionell und nicht gastorientiert. Ausserdem finde ich es fragwürdig, bei diesen Zimmerpreisen Parkkosten noch extra zahlen zu müssen. Trotz der hochpreisigen Zimmerkategorie gab es keinerlei kleine Aufmerksamkeit auf dem Zimmer. Die Restaurantöffnungszeiten (17–20 Uhr) sind sehr eingeschränkt, das Buffet eher klein und wenig besonders, Kaffee oder Getränke sind nicht inklusive. Zudem wurden wir nie aktiv nach Getränken gefragt; stattdessen kam lediglich der Hinweis, warum wir das Buffet nicht nutzen – kein serviceorientiertes Auftreten. Der Spa-Bereich ist relativ klein, schnell überfüllt und nur bis 21 Uhr geöffnet. Das Frühstück war in Ordnung, jedoch sehr voll und ohne besonderen Mehrwert. Besonders enttäuschend war der Check-out bei der Mitarbeiterin Kryztina: Es wurden lediglich die Karten entgegengenommen, anschließend herrschte Stille, wir erhielten den Ausfahrchip und wurden ohne Nachfrage zum Aufenthalt oder freundlichen Abschluss verabschiedet. Generell war der Rezeptionsservice während des gesamten Aufenthalts der größte Schwachpunkt. Auch ein gemeldeter Schaden im Zimmer wurde weder aufgeschrieben noch kommentiert.