Sleep Point - Self Check in Hotel

Parkplatz, Lage

TV-Fernbedienung fehlte, hatte mehrere Vorschläge gemacht, wurden alle abgelehnt.

An sich war der Aufenthalt in Ordnung

Die Lage hat mir nicht gefallen, obwohl direkt vor der Haustür der Lidl war, aber länger Urlaub würde ich dort nicht machen sorry. Und leider war die Sauberkeit mittelmäßig. Das war sehr schade denn an sich sind die Apartments echt schön gestalten.

Kommunikation zum selber einchecken war super und das Zimmer auch zum wohlfühlen

Die Unterkunft an sich war gut. Die Zimmer waren sauber, geräumig und schön eingerichtet.

Die Kundenkommunikation war katastrophal. Ich musste am ersten Abend feststellen, dass leider die Nachttischlampe in meinem Zimmer kaputt war. Die Scherben lagen noch auf dem Nachtisch, was scheinbar während der Zimmervorbereitung nicht aufgefallen war. Sowas kann passieren. Da ich mich allerdings darauf gefreut hatte, an beiden Abenden noch gemütlich zu lesen (was dann nicht möglich war, weil ich entweder in einem mit Neonlicht grell erleuchteten oder einem fast dunklen Zimmer lag), habe ich eine Nachricht an die in der Nachricht zum Einchecken angegebene Nummer geschickt, in der explizit angegeben war, dass man bei Problemen dort anrufen oder eine WhatsApp schicken kann. Aufgrund der späten Uhrzeit habe ich geschrieben und darum gebeten, die Lampe zu reparieren oder auszuwechseln, zumindest für den zweiten Abend. Eine Antwort kam nie (und die Nummer stimmte, das Profilbild zeigte das Logo). Ich habe dann noch mehrere Nachrichten über WhatsApp und hier über Booking.com gesendet, aber auch hierauf keinerlei Reaktion erhalten. Nur die Rechnung wurde mir automatisiert zugeschickt. Dafür haben dann die Kapazitäten des Systems scheinbar noch gereicht. Schade. Das Hotel war gut, aber Gastfreundlichkeit und Kommunikation mit dem Kunden leider Fehleranzeige.