Holiday Inn Express - Offenbach by IHG

Sehr zentral und trotzdem sehr ruhig. Für eine Geschäftsreise ideal. Sehr schönes und optisch neues Zimmer, gutes Bett mit sehr guter Matratze.

Zentral und sauber. Großes Zimmer (Suite) inkl. Kühlschrank und Essplatz. Frühstück ausreichend und gute Auswahl.

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Ziemlich gut 👍 „Das Personal war freundlich, Frühstück war auch okay 👍

„Der Teppich im Zimmer war leider nicht ganz sauber.“

Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die Servicekraft, die mich am 14.05. empfangen hat. Der junge Mann war wirklich außergewöhnlich freundlich, kompetent und bemüht. Besonders beeindruckend war, wie ruhig und professionell er geblieben ist, obwohl er zeitgleich mit einer Reisegruppe zu tun hatte, die sich sowohl bei der Anreise als auch beim Frühstück am Freitagmorgen ziemlich unangenehm und unfreundlich verhalten hat. Trotzdem blieb er die ganze Zeit freundlich und hilfsbereit. Er hat sich ehrlich bemüht, wegen der falsch angegebenen Frühstückszeiten eine Lösung zu finden. Leider gab es letztendlich keine passende Möglichkeit, aber man hat deutlich gemerkt, dass er sich wirklich kümmern wollte. Solch engagierte Mitarbeiter findet man heutzutage leider nicht mehr oft. Das Frühstück am Freitag gab es übrigens tatsächlich bereits ab 6 Uhr – nur samstags leider nicht, obwohl genau das vorher telefonisch bestätigt wurde.

Ich hatte extra am 28.04. um 12:18 Uhr telefonisch nach den Frühstückszeiten für Samstag gefragt, da ich samstags spätestens um 7 Uhr abreisen muss und deshalb nur Hotels buche, die ein frühes Frühstück anbieten. Mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass die Angaben auf der Webseite korrekt seien: „Kostenloses kontinentales Frühstück und heißer, leckerer Kaffee werden von 6 bis 10 Uhr serviert.“ (Stand 26.05.2026 übrigens immer noch so online.) Vor Ort stellte sich dann heraus: Samstag gibt es Frühstück erst ab 7 Uhr. Genau deshalb hatte ich extra vorher angerufen. Die telefonische Auskunft war also schlicht falsch. Dadurch musste ich bereits Freitag abreisen statt wie geplant Samstag. Vor Ort wurde mir gesagt, ich solle mich am nächsten Werktag über Booking beim Hotel melden. Leider wird seitdem jede Kontaktaufnahme ignoriert. Zusätzlich wurde mir beim Frühstück am Freitag sogar mein Essen vom Tisch geräumt, während ich nur kurz Rührei holen war. Allerdings wirkte das Personal komplett überfordert – ein ausgebuchter Frühstücksraum mit nur 1–2 zuständigen Personen funktioniert einfach nicht. Sehr enttäuschend, vor allem weil die Probleme durch eine einfache korrekte Auskunft vermeidbar gewesen wären.