The Norm Collection Door'a Bodrum

we loved everything as our first trip to Turkey and the facilities were lovely. The staff were very helpful and ready to help. There’s a lot of food options and the beach and the bars.

our toilet had no door

One of the most beautiful hotels I've stayed in so far and the staff were sooo friendly

Das Essen war unglaublich gut, hat unsere Erwartungen übertroffen. Sauberkeit, genug Personal vorhanden, gute Auswahl an Pools und Aktivitäten im Resort. Die Zimmer waren geräumig. Livemusik am Strand abends war schön. Einige Aktivitäten für Kinder.

Wir hatten für einen Bungalow mit Whirlpool bezahlt, bekamen bei Anreise jedoch zunächst ein Dreibettzimmer. Da wir zudem spät ankamen und mit einem Kleinkind unterwegs waren, war der Check-in langwierig und unangenehm. Wir mussten mehrmals zur Rezeption nachfragen, ob unser gebuchtes Zimmer verfügbar sei. Am nächsten Tag konnten wir schließlich in unseren Bungalow umziehen, mussten dafür aber erneut alles packen. Das Personal war nicht bereit, die Preisdifferenz zu erstatten. Es wurde behauptet, dass das Dreibettzimmer teurer sei, das konnten wir nicht überprüfen. Der Bungalow war deutlich größer, hatte zwei Balkons, einen Whirlpool, ein großes Bad und eine bessere Lage im Vergleich zum Dreibettzimmer. Abgesehen von dieser Situation war das Hotel ansonsten sehr schön, sauber, vielfältig, das restliche Angebot zu unserer Zufriedenheit, und am Abreisetag konnten wir noch das Mittagessen ohne zusätzliche Gebühr genießen.

The property had a great number of amenities, activities, restaurants, and various other things to do. Great for a staycation

2 other guests and I arrived at the hotel when we were promised a superior triple room, indicating we would get a King Bed along with 2 Twin Beds. This was iterated across all the descriptions in booking, on the hotel website, along with the images shown on booking.com. When we arrived to the hotel and to our shock, it was either ONE king bed or TWO twin beds, not both of them which is what we were promised. When we talked to hotel management about this, they’re like we don’t even have a room like this, therefore, we as paying customers should just “deal with it”. One of the guests had to sleep on the couch the entire time (not even a sofa bed) which severely impacted the quality and enjoyment of our stay. Furthermore, when we tried to change rooms or arrange for accommodation, hotel management was extremely reluctant, stubborn, and we could not reach a conclusion. There is a lack of transparency and this impacted my overall stay experience. In addition, housekeeping only comes once every three days to change the bedding (and towels) rather than every day which is quite surprising.