Canyamel Park Hotel & Spa - 4* Sup - Adults only (+16)

Sehr nettes Personal

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Room, Location, Breakfast

Pool temperature, Some payments

Das Hotel liegt im vergleichsweise ruhigen Canyamel ca. eine Gehminute vom Strand entfernt. Dieser ist noch nicht so überlaufen und man kann toll schwimmen und auch schnorcheln. Wir hatten ein Superior Doppelzimmer gebucht und wurden direkt bei Ankunft auf eine Junior Suite upgegraded, vielleicht weil es ein paar Probleme mit unserer Shuttlebuchung für den Transfer vom Flughafen aus gab. Sowohl Frühstück, als auch Abendessen, sind sehr üppig, vielfältig und wirklich lecker. Das Abendessen ist thematisch an diverse länderspezifische Gerichte (Italien, Mexiko etc.) angelehnt und das Buffett wurde immer wieder aufgestockt, wenn mal etwas leer war. Insgesamt herrscht im gesamten Hotel eine sehr entspannte und freundliche Stimmung. Ganz besonders hervorheben möchten wir den Service am schönen Pool und beim Buffett. Sowohl Nia als auch Lili haben uns den Urlaub durch ihre Professionalität und Freundlichkeit noch schöner gemacht. Vielen Dank dafür!

Der Empfang hätte etwas herzlicher und informativer sein können.

Check-in took 20 minutes. The front desk staff kept operating their system but didn’t seem to understand what they were doing, and in the end the issue still wasn’t resolved. Both the front desk and other staff had limited English proficiency, which made communication difficult and required me to repeat things multiple times. On the first day, during housekeeping, my socks were placed on the pillow, which made me very uncomfortable and upset. I don’t understand why anyone would do that. On the second day, before 9 a.m., housekeeping used a key card to enter the room while we were still sleeping. I consider that a normal sleeping time, so I don’t understand why staff would enter the room at that hour. Overall, I don’t think these issues should occur in a four-star hotel.