Spacial room.

Pool and shower area not cleaned.

It’s beautiful and perfectly located near an atv rental and restaurants.

No complaints

Die Mitarbeitenden waren alle sehr bemüht und super freundlich, auch wenn sie nur schlechtes Englisch gesprochen haben und wir leider kein Spanisch sprechen. Das Schlafzimmer war super schick und das Zimmer sehr modern. Parkplätze sind direkt vorm Haus und kostenlos.

Das Hotel liegt komplett ab vom Schuss, was völlig ok ist, aber es ist unmöglich dass Hotel alleine zu finden, wenn man kein Navi hat. Ich hätte mir vorab eine Wegbeschreibung bzw. eine Info gewünscht, dass man, um dort hinzukommen, Straßen nehmen muss die auf einer Strecke von etwa 700 m aus Meterbreiten Schlaglöchern bestehen. An einem Tag gab es für etwa 2 Stunden im ganzen Hotel kein fließendes Wasser. Schlecht, wenn man gerade auf Toilette war und die Klospülung nicht funktioniert. Wir hatten ein Zimmer für 3 Erwachsene bestellt, bei der Ankunft war nur das Bett mit Bettwäsche bezogen, die Schlafcouch mussten wir nach Rückfrage ob wir Bettzeug bekommen selbst beziehen. Das Frühstück war inklusive, a la carte. Leider durfte man sich pro Person nur ein Frühstücksgericht bestellen, die Portionen waren sehr klein (siehe Bild) von uns ist keiner je satt geworden. Die Bett-Liegen am Pool waren leider teilweise mit großen unästhetischen Wasserflecken übersät, wir haben haben uns nicht drauf legen wollen

The hotel is really beautifully designed and we loved our room!

The location isn’t near any major areas of Tulum and taxis were very expensive. The staff also wasn’t very knowledgeable about different activities or ways to get around.