Nautilux Rethymno by Mage Hotels

This is a gorgeous property. The staff is excellent. The breakfast bar has a large variety of foods.

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The hotel is ultra modern and absolutely gorgeous. The location was great, a very short drive from the busy old town. The staff are super attentive and a real credit to the hotel. We will definitely return here.

Nothing. Loved it.

- Dinner had good variety and quality - Nice room (the one with hotub) - the loungers were comfortable - nice and professional staff

- There's not a whole lot of activity options. Only a few fitness classes in the morning. They could at least offer a couple games, e.g. Bocce Ball - the gym was tiny... not expected for a 5-star hotel

- schöner Pool- und Strandbereich - Zimmerreinigung war professionell und zuverlässig - späterer Check-Out war möglich

Insgesamt war das Preis-Leistungsverhältnis sehr schlecht. Weil: - Der Service lässt zu wünschen übrig. Wenn man an der Pool-Bar Mittag essen möchte, muss man sich aktiv bemühen, damit mal ein Kellner kommt und eine Bestellung aufnimmt, obwohl 5 Bedienungen an der Bar rumstehen. Es ist an sich zu beobachten, dass viel zu viel Personal gemessen an den zu bewältigenden Aufgaben vorhanden ist - dennoch läuft der Service nicht rund und das Personal wirkt sehr unmotiviert. - Im Spa-Bereich wurde ich extra darauf hingewiesen, zu welchen Zeiten eine Frau und wann ein Mann die Massage durchführt. Ich habe die Massage dann extra bei einer Frau gebucht - und am Ende wurde sie doch von einem Mann durchgeführt. - Der „Fitnessraum“ ist winzig, es gibt nur 4 Geräte und die Buchung funktioniert nicht. Wir haben den Raum extra über die Hotel-App für eine Stunde gebucht, dieser war dann aber doch von anderen Hotelgästen besetzt. Es gab laut Aussage des Personals einen technischen Fehler, weshalb mehrere Personen zur gleichen Zeit buchen konnten. - Die Toiletten im Poolbereich waren immer verstopft und dreckig, als würde diese niemand reinigen. Auch die Toiletten in der Lobby waren verstopft. - Das Essen ist grundsätzlich gut, aber im Verhältnis zur Qualität völlig überteuert. 24€ für ein bisschen Hühnchen mit Gemüse und mittelmäßigen Service - ernsthaft? Auch die angebotenen Massagen sind völlig überteuert, die günstigste kostet 60€ für 30 Minuten. - Auch im Zimmer gab es temporäre technische Probleme. Die ersten zwei Tage funktionierte der Fernsehempfang nicht, die Lichtsteuerung im Zimmer war zeitweise nicht zu bedienen und auch die Klimaanlage fiel teilweise aus. Das Hotel ist zwar gut zum Baden und Entspannen, aber der Preis ist einfach viel zu hoch für die angebotene Qualität.