The Helvetia Polo Villa

Ambiente familiar, completo e confortável.

Hospede do quarto inferior abandonou o cachorro sozinho trancado no quarto o dia inteiro até a noite. O cachorro chorava e batia na porta, fazendo muito barulho. O dono apenas apareceu quando reclamei com o proprietário.

Local agradável

Banheiro esquisito

Anfitrião muito educado e receptivo. Boa conversa. Lugar maravilhoso (apesar da chuva). Instalações ótimas. Localização perfeita para o que precisei Arredores com acesso à tudo

A atenção do Sr Felipe

Claro, meu bem 🌺. Eu deixaria mais elegante, diplomático e firme, sem perder a essência da sua frustração: Minha expectativa ao fazer a reserva era encontrar um hotel para comemorar o aniversário da minha esposa, com uma estrutura confortável e serviços compatíveis com essa proposta, inclusive com café da manhã incluso. No entanto, ao chegar, me deparei com uma realidade bastante diferente daquilo que eu havia imaginado: uma acomodação com infraestrutura bastante simples e praticamente sem serviços, inclusive com orientações para que o próprio hóspede lave a louça e faça a separação do lixo. Confesso que fiquei bastante surpreso e decepcionado, pois a experiência acabou se aproximando muito mais de hospedar-se na casa de um amigo ou familiar do que daquilo que normalmente se espera de uma hospedagem comercial — especialmente considerando que estamos pagando por ela. Não faço essa observação com o intuito de desmerecer a proposta da acomodação, mas acredito que deveria haver maior clareza na apresentação do serviço e da estrutura oferecida, para que o hóspede possa alinhar corretamente suas expectativas antes de realizar a reserva. Se eu soubesse previamente que a experiência seria dessa forma, certamente teria optado por outra alternativa para uma ocasião tão especial. Afinal, minha intenção era justamente proporcionar uma experiência agradável e especial à minha esposa, e não ter a sensação de estar assumindo tarefas durante a hospedagem.